前些天,陪朋友闲逛的时候,在一个商场看见两件看上去完全一样的衣服,但标价差异却非常大,于是向营业员打听了一下,才知道这两件衣服虽然相似,却有着天壤之别,它们的布料完全不一样,从而穿上去给人的感觉也就不一样,好的那件也不易变形。
像这样的事情,细想一下,在现实生活中的许多地方都存在着,当家里装潢时,看似相同的木板,看似相同的铝合金,看似相同的地面砖,在质量上却存在着很大的差异,就连我们吃的,看似相同的两只苹果,也可能一个是酸的,一个是甜的;然而有时候就算是同一种物料所构成的产品,质量也会有所差异。比如生活中同一种型号的小轿车,他们的质量由于生产中员工个性操作的差异,从而导致他们的质量也有所差异。而这些质量上不管是大的还是小的差异,有时候会带给我们很大的危害,所以在生活中的“质量关”对于生活质量高与低、优与劣则显得非常重要。生活中同一类产品有许多质量好的,也有许多质量差的,质量好的产品价格一般较高些,人们根据自己的需要进行选择,但是,假如撇开价格,相信每一个人都会选择质量好的产品,这是显而易见的。
其实,“质量”这一词并没有太久的历史,但是也不知从何时起开始包围着我们,开始影响着我们,过去那种“只要能凑和着用就行”的观点也在开始动摇。每天每时每刻每分每秒我们无不处在质量的环境中,譬如:食品质量,药品质量,服务质量,空气质量,睡眠质量,产品质量,生活质量等等,我们每天也都关心着这样一些质量,比如空气质量,明天是否适合晨练,空气有没有被污染,因为与我们关系密切所以我们关注空气质量,当我们工作时候常打瞌睡时,我们关注我们的睡眠质量,而往往有些东西与我们各自的利益关系不太密切从而很容易让我们忽视其重要性。比如某些产品质量,仍然有一部分人抱有”只要能凑和着用就行”的旧观点旧思维。从而影响着我们产品质量包括其它一些质量的提高.从而导致一些生活中的质量问题,比如建筑工地的偷工减料,假冒伪劣等等,所以有时候制约质量提高的关键不是技术,而是一些腐朽的质量观。
所谓质量观,是生活工作中我们每一个人对质量的认识和对质量问题的观点。它决定了我们质量态度和行为的价值取向。落后的质量观必然产生消极的质量态度,和不适宜的质量行为,从而制约产品质量的提高,甚至导致产品质量下降;而先进科学的质量观,必然会使我们的质量提高一个台阶;举一个最简单的例子,在中国各个产业中,中国的饮食业一直发展的不错,遍及全球的中餐馆每年实现的销售收入比那些麦当劳,肯得基要高得很多,为什么会这样,我想这不仅是中国悠久的饮食文化所造就的,而是国人对饮食的重视程度所造就的,它不是因为外国人笨,外国人技术落后,而是因为外国人不重视,没有中国人在饮食上的创新,多样化,精益求精的热情.这便是质量观的差异带来的饮食上的质量的高低.所以质量的提高有待于我们首先改变我们的质量观。
诸如“产品能用就行”的观念,这样的观念导致企业不愿意在产品质量上下功夫,产品在国际和国内市场上不稳定 ,这种质量观反映企业的质量管理是一种消极的管理,不是积极的管理,为大的问题可能会引起顾客的强烈不满、甚至是法律的制裁;产品的质量问题往往不会带来太大的麻烦,所以可以不予考虑。这反映了企业员工对待质量的消极被动的心态,只是把质量作为企业防守的工具,不出大问题或者不比竞争对手问题多就行,没有想到质量完全可以成为企业吸引顾客赢得竞争的武器,事实上，很多项目的失败都是由于太多的小缺陷引起的,而且有时缺陷虽小,但往往造成大的事故.如美国挑战者号航天飞机失事的原因在于一块不起眼的塑料泡沫存在质量问题.所以在现实社会中,大到一个企业,一个国家,小到我们每一个人,都必须去积极的改变我们的质量观,当我们社会中每一个人都拥有一个健康正确的质量观时,我们的社会更加的繁荣更加的和谐. 生活中保护自己,从而把握好我们的质量关,生活中我们要奉献自己,从而我们要拥有好正确的质量观!
参考资料：http://www.ntzj.gov.cn/jtyzw/tou_text.asp?Id=8