必须去线下的营业网点办理柜面业务，取消非柜面。非柜面的银行卡是可以本人在银行柜面操作和办理
银行业务的，其他渠道不可以，比如网上支付、ATM取款、消费刷卡等。
一般出现非柜面情况有三个可能：
1、 是你的身份信息过期了，需要本人持新
身份证去当地的营业网点补办信息；
2、 是你的银行卡已经超过半年没有使用了，银行会自动把你的卡转为休眠，这时候你需要拿着身份证去线下营业网点补办信息；
3、 是因为你的银行卡存在账户进出账频繁、大额套现、非法交易、涉嫌洗钱、短时间内有大量金钱交易，或涉及网赌，
虚拟货币交易也要格外小心谨慎，一有不慎就会触动银行的反洗钱系统警报，银行卡就被自动冻结。这种情况去营业网点是无法申请开通的，必须去
公安机关咨询。
你可以就以上三点来检查自己的银行卡属于哪种情况，尽快处理银行卡异常的事项，以免影响后续银行卡的使用和征信问题。
拓展资料：银行卡使用的注意事项：
1、不要把银行卡借给别人，或者随意透露银行卡的卡号、密码。
2、装好银行卡，在进行刷卡等操作的时候不要随意签字，要认真的核对信息。
3、一定要开通手机短信业务，一旦发现异常情况立刻联系银行冻结，避免盗刷、被卷入非法交易等等。
4、不要把银行卡和别的卡、钥匙等放在一起，避免消磁。
5、在银行存取钱输入密码时注意遮挡，如果发现
ATM机的密码防护罩等不安全的情况，立马通知银行，让他们立即检查。为了安全起见，建议客户选择正规大型的银行，装有摄像头探头的银行更有安全保障。
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