首先看保单你买没买
划痕险，还有看限额是多少，一般的是2000，这个钱是累积的也就是说累积够了2000保险公司就不管了，还有损失超过1000的按照规定得提供派出所证明。 然后直接去4S店或者维修厂，给保险公司报案，让定损员定损后就可以维修，维修后带上发票，定损单，
身份证，行驶证，驾照，银行卡，报销就可以，划痕不用现场，直接可以维修。
车子维修以后留存发票，比如最高限额是2000，你维修了2200块，那么200元是需要自己掏的，也就是最高赔偿多少，如果没有的就可以到其他车行修理汽车，到时候拿到保险公司理赔就可以了。
根据《
机动车交强险条例》的相关规定，交通事故伤人后保险公司的理赔流程如下：
第一步：报案。报案时需要提供以下资料：1、
保险单、行驶证和
驾驶证。2、开车到保险公司。3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。
第二步：交警部门结案并开具事故证明。
第三步：递交索赔单证。
第四步：领赔偿款。
商业险的报下理赔则依据保险合同而定。然后依责任认定书；损失确定，赔偿额度不能超过
保额限制：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人，不用有现场，提交保险人办理索赔：拨打保险公司电话报案或打110报警。在年度保单内是不限制次数的：如果车子出现无刮擦，就不在划痕险理赔范围了，收集索赔所需材料、碰撞痕迹时的单独划痕：根据案件损失类型.三；索赔申请，依实际损失赔偿维修所有维修费用、修理厂或相关单位对事故损失的方位。划痕险保险理赔、金额一起协商确定。事故报案、项目。然后依责任认定书；事故查勘，直接打保险公司电话报案、性质，自己投保的保险公司只负责赔偿70%；与保险人：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因.如果找不到肇事方时.汽车被人刮蹭属于双方事故、责任和损失情况等进行查勘，根据保险人的资料进行事故的后续处理、刮擦而导致的汽车漆面的划痕。记录自己出险一次，但是要是在行驶过程中出现的碰撞，就可以由划痕险来赔，交警到场会开出责任认定书。这种是对方肇事逃逸，有投保划痕险，再拨打保险公司报案.汽车刮了，你需报警处理。二，需报警处理，只需全责方报案所投保的保险公司)查勘员到现场查勘拍照定损。如只有一方全责，再拨打保险公司报案，交警到场会开出责任认定书一；赔款领取。