社会的发展，使
邮政局的服务内容不再仅仅限于传递家书与
公函，变得更加多样化。如：国内，国际函件包裹的收寄、国内，国际，同城特快专递的收寄，电子汇款的收汇，兑付、代收公用事业费、以及储蓄、发放
养老金等等业务，都已包含在内。与此同时，邮政营业员的工作内容也由单一发展为多样性，成为综合邮政营业员。 综合邮政营业员，顾名思义，即在邮政局从事综合性邮政服务的柜面工作人员。 下面让我们以办理国内包裹收寄业务为例，来了解一下综合邮政营业员日常的
工作流程和主要内容吧。 首先，要查验用户交寄的国内包裹是否符合禁限寄规定，封装情况是否符合准寄范围，内件性质，数量是否和详情单上所填内容一致。 其次，综合邮政营业员需仔细查看包裹封面与包裹详情单是否一致，书写是否清晰，正确。 确认无误后，在"包裹条形码标签"指定位置上加盖日戳，并贴在包裹封面右上方。 紧接着，对包裹进行称重计费，收费，按规定用电脑输入保存数据信息，必须保证包裹详情单上的号码与包裹标签上的相同。 最后，打印给据并交于用户，收寄包裹按规定摆放。 除了以上工作流程外，综合邮政营业员每天还需备齐营业零找款，邮票，备兑金，国内和国际特快专递详情单，封套，空白汇票，邮政单据，邮政出售品等，按规定摆放。并做好日终营业款，汇兑款的结算工作，按"营业日报单"上应交数将营业款、汇兑款缴出纳员。 营业结束后应清理营业场地，将零找款，邮票、封套、邮政出售品、邮政单据入库。 做一名合格的综合邮政营业员，需要具备哪些技能要求和基本素质呢？ 1、高中及以上学历，熟悉邮政业务和服务范围； 2、容貌端正，身体健康，无疾病； 3.电脑录入操作达40字/分钟，会讲普通话； 4.热爱邮政工作，
责任心强，钻研业务，团结合作，维护邮政信誉，严守企业秘密。