手机购买网课能退吗

Question

如题所述

Answer 1

在网络普及后,网络教育也发展起来,尤其是2020年受到疫情的影响很多线下课程也转到网络进行教学。很多人在花了大价钱购买网课后发现网课内容和自己想象的差别很大或者工作时间不允许跟着上网课,八九千块钱就这样打水漂了难免心里空落落的不舒服。在和教育机构沟通之后,对方以学员自身原因造成的不予退款为由拒绝退款申请,这种情况下,是否能通过法律手段要回学费呢?在352259条负面网课信息中,退费纠纷186432条,占比其次是对于服务质量的吐槽,占比再就是家长最担心的关门跑路47353条,占比记者查询黑猫投诉也发现,关于网课退费的投诉高达984件。“总的来说,疫情期间的网课问题主要集中在校外培训方面。
      一:网课分为两种形
      1.付清学费之后,将所有录制视频一次性打包交付。这种类型的网课是不允许退款的。在这种情况下,网络课程和同类型网购产品没有很大区别。
      2.付完学费之后安排定时线上直播,根据教育机构计划的教学时间和教学任务进行线上教学。大多数人购买的也都是这种类型的网课,所以我们主要来讲一下这种情况
      二.首先,在此类网课购买合同中,往往会有“概不退费”的约定。这种约定属于严重限制消费者权利的格式条款,是无效条款。
      三.其次,在合同法中,除了法定解除权和约定解除两种情形之外,合同是不能够解除的。但是教育服务合同有别于一般的合同。根据《省非学历教育机构退费管理办法》中除法定解除权之外,还规定了因校方原因和学员原因解除合同的退费方式。足以说明,因学员个人原因解除合同的情况下,法律是支持退费的。但是退费的比例当然会相应降低
      最后,在和教育机构沟通无效的情况下,通过诉讼方式退费的成本问题。在网络课程购买合同中,没有明确对管辖地进行规定的,学员所在地法院有管辖权。诉讼费用一般在一百块以下。此类争议技术难度较小,学员可以通过自己的常识进行诉讼程序,无需找律师全程代理。如果有疑惑,找律师咨询即可。因此,要求网课退费不仅在法律上没有问题,成本也是很低的。