如果你在淘宝上购买了沙发,但是商家未按照协议时间内发货,或者商家已经发货但是你仍未收到货物,并且商家拒绝退款,你可以采取以下措施:
与商家协商解决:在收到货物之前,你可以与商家进行协商,要求商家重新发货或者退款。
申请平台介入:如果商家未能解决问题,你可以向淘宝平台申请介入。在淘宝的交易纠纷处理中心,你可以提交纠纷申请,要求平台介入协调并解决问题。
报警:如果商家涉嫌诈骗或其他违法行为,你可以向当地公安机关报案。警方将根据相关法律法规,依据事实情况进行处理。
在采取措施之前,你可以先阅读淘宝交易规则,了解自己的权益和义务,以避免不必要的损失。同时,在交易过程中要保留好相关证据,如交易记录、聊天记录等,以备不时之需。