你可以选择格机，格机前可试着先备份数据，格机方法：
1 在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下
键，以开启手机。
2 长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显
示Android图标，手机进入恢复模式。
3 点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。
4 按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory
reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认
屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete
all user data”，再点按屏幕下方的OK，可清
除手机上存储的所有用户数据。
5 按侧音量键下键反色显示“wi p e c a c h e
partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清
除手机中的缓存分区。
6 按侧音量键下键反色显示“reboot system
now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启
手机系统。
如果格机不行的话去售后看看！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考