出现对话框的原因是：在杀毒软件的选项中，启用了office插件的保护功能，去掉选项，打开word文件时就不会出现这个对话框。 一、如果你安装的是诺顿 具体的解决方法是： 右键点击右下角的图标，选择 “配置Norton Antivirus” 在弹出的对话框内找到“杂项”选项 如果在“启用Office插件”前面有对号的话，将它点掉，确定退出后就ok了 二、如果你安装的是瑞星 具体的解决方法是： 设置—>详细设置—>嵌入式杀毒，去掉“使用Office/IE嵌入式杀毒”前的勾即可。 或设置“其他设置”中，将“使用office/IE安全助手”前面的勾取消就能解决问题。三、Microsoft解释： 症状： 如果通过双击一个文档（例如，在 Microsoft Windows 资源管理器中）来在 Microsoft Office Word 2003 中打开该文档，则会收到下面的错误信息：The command cannot be performed because a dialog box is open.Click "OK" and then close open dialog boxes to continue.在 Microsoft Word 2002 中不会收到这一错误信息。 原因： 如果 Startup 文件夹中有一个 Word 2003 模板，该模板中包含能打开对话框的自动执行 (autoexec) 宏，则可能发生此问题。 替代方法 方法 1： 在 Word 中打开要在 Word 中直接打开文档，请按下列步骤操作： 1. 启动 Word 2003。 2. 在“文件”菜单上，单击“打开”。 3. 在“打开”对话框中，选择要打开的文档，然后单击“打开”。 方法 2： 从 Startup 文件夹中删除模板，要从 Startup 文件夹中删除模板，请按下列步骤操作： 1. 退出 Word 2003。 2. 单击“开始”，指向“程序”，指向“附件”，然后单击“Windows 资源管理器”。 3. 找出下列二个文件夹之一： Documents and Settings\username\Application Data\Microsoft\Word\Startup Program Files\Microsoft Office\Office11\Startup 4. 双击以打开“Startup”文件夹。 5. 在 Windows 资源管理器的右窗格中，单击以选择要删除的模板，然后按 Delete 键。------------------------------------------------------------我安装的是瑞星，我去掉了在“使用Office/IE嵌入式杀毒”前的勾，果然就好了，不过我觉得这样有风险，我还是觉得按照Microsoft的说法做比较妥当，我试了一下，只要删除 Startup 文件夹中的 PDFMaker.dot 这个文件后，就可以解决问题了，
追问哥们，我装的是360，而且Program Files\Microsoft Office\Office11\Startup下面没文件（包括隐藏文件），Documents and Settings\username\Application Data\Microsoft\Word\Startup找不到，我打开文件或只打开word都是这句话，有别的原因了吗？
追答打开文件夹 -- 工具 -- 文件夹选项 -- 查看 -- 选择“显示所有文件和文件夹”，然后使用开始菜单中的搜索功能查找名为 Normal.dotm的文件（该文件显示为一个带有叹号的word图标），删除该文件即可解决问题。
给你百度，试试。
我也出现过这种情况，忘了怎么弄好的，貌似就是上面说的，基本思想就是把Normal.dot删掉
追问没有。。。。。。
追答关闭文档的时候应该有个对话框，你点是，就会出现Normal.dot的位置
追问谢谢，还有，打开时还有一个“正在准备安装”的对话框
追答最省事办法，添加删除程序里修复，或者重新安装
参考资料：网络