公共关系的戏剧化特点

Question

如题所述

Answer 1

（1）整体性。公共关系的目标是使公众全面地了解自己，从而建立起企业的声誉和知名度，为组织树立良好的公众形象。它侧重于一个组织在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都有所了解。

（2）双向性。公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。双向沟通是公共关系的本质特征。

（3）情感性。公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的则是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求人和的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。因此，情感性是公共关系最明显的特征之一。

（4）广泛性。公共关系的广泛性包含两层意思：一是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中。因此，它是持续的、不间断的过程。二是其公众的广泛性，因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能与主体发生关系的任何暂时无关的人们。这就是说，公共关系对自己的客体有一种无限扩展的趋势和倾向，它要广泛地向所有有关或无关的人施加影响。

（5）长期性。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。如果你的组织平时就注重公共关系工作，在遇到危机时，就会看到其神奇的效果。而且，组织要同各种公众群体建立起良好的信誉关系，在公众中塑造好的现象，也不是一朝一夕之事，必须时时加以维护、调整和发展，并以长远为方针。

Answer 2

公共关系功能分直接功能和间接功能，直接功能最主要的是树立组织形象，其所遵循的原则是强调有效性、完整性、符号性；其意义是公司无形资产、激励士气、创造和谐组织社区环境。其次是协调关系网络内容分外部和内部两部分。 间接功能有提高个人素质和优化社会环境两种功能，个人观念的更新及能力的提高（创造力、交际能力等）、优化环境分社会互动环境和社会心理环境。

公共关系基本职责分为五点：1、收集信息（包括产品、组织等形象相关信息）和其他宏观性社会性信息。2、辅助决策（确立决策目标、提供信息服务、选择决策方案、评估决策效果）。3、传播推广（创造舆论，告知公众先了解认识，强化舆论扩大影响不断积累巩固强化）引导 舆论控制形象）4、协调沟通（组织内部各职能部门间的沟通上情下达下情上达，社会环境的沟通，包括与组织有业务往来的公司的沟通、与政府制约部门的沟通、与社区等非业务社会关系的沟通）5、提供服务（也分内外部）