简述查找多媒体计算机硬件故障的办法

Question

如题所述

Answer 1

　　一.首先确定你的电源已经打开、所有的连线全部连接到位。笔者就曾有过这样的经历，给电脑做完清洁后盖上机箱，按开机键，没有丝毫反应，于是惊惶失措的打开机箱后才发现原来是ATX电源插头没有插上。
　　二、把你的板卡全部检查一遍，以防因接触不良或板卡未完全插入插槽中而造成的系统无法启动，这种现象多见于机箱清洁，搬动后。如果你的板卡金手指有氧化现象也可能造成接触不良，遇到这种情况中需用橡皮插试金手指后再插入槽内即可。有时在出现问题后把你的设备换一个插槽再使用也许会有意想不到的收获。
　　三、跳线设置不正确，超频过度也是引起故障的一个重要原因，过度的超频可能会造成其它部件的损坏，出现这种情况只要把你的CPU降回原频率即可，如果故障依旧的话可以继续用下面的方法检查。
　　四、替换法是电脑故障检查的一种最常用的方法，简单的说也就是把你怀疑故障原因最大的部件换下来，插到其它的机器上开机测试。如果故障依旧，就说明故障原因就在你换下的那个部件上。你也可以把你的系统中只留下CPU、主板、显卡、内存组成一个最小系统，然后开机，如果可以出现启动画面的话就可以认为是声卡、硬盘、光驱等发生故障，可替换后开机再试。如仍末见启动画面的话，就应把重点放在CPU、内存、主板、显卡上面，可把这些部件再拿到好机器上试验，一般用这种方法查过的机器可以找到问题的所在。

　　五、如果你的系统在开机时出现的为非致命错误时，有时电脑的带电自检程序会通过PC喇叭发出不同的警示音，以帮助你找到问题所在的部位，但这里要注意的是在很多时候故障很可能是由相关部件引起的，所以也要多注意一下相关部件的检查。不同的BIOS有不同的警示音，下面就主流的AWARD BIOS、AME BIOS简单介绍一下。
　　AWARD BIOS
　　1短 系统正常启动
　　2短 为常规错误，可以进入CMOS更改不正确的设置即可
　　1长2短 RAM或主板出错，可把检查的重点放在内存或主板上
　　1长2短 显示器或显卡错误
　　1长3短 键盘控制错误、检查主板
　　1长9短 主板上的FLASH RAM或EPROM错误，BIOS损坏，更换FLASH RMA
　　长声不断 内存条末插或损坏，可重插或更换内存条
　　不停的响 电源、显示器没有和显卡连接好，检查一下各连接插头
　　重复短响 电源故障
　　AMI BIOS
　　1短 内存刷新失败，主板内存刷新电路故障，可以尝试更换内存条
　　2短 奇偶校验错误，第一个64K内存芯片出现奇偶校验故障，可在CMOS设置中将内存的ECC校验设为关闭
　　3短 基本64K内存失败，内存芯片检查失败，可以尝试更换内存条
　　4短 时钟出错，主板上的TIMERI定时器不工作
　　5短 CPU故障，检查你的CPU
　　6短 A20门故障，键盘控制器包含A20门开关故障
　　7短 CPU例外中断错误，主板上的CPU产生一个例外中断，不能切换列保护模式
　　8短 显示内存错误，显卡上无显示内存或显示内存错误、更换显卡或显存
　　9短 ROM检查失败，ROM校验和值与BIOS中记录值不一样
　　10短 CMOS寄存器读、写错误，CMOS RAM中的SHUTDOWM寄存器故障
　　11短 CACHE错误、外部CACAHE损坏，外部CACHE故障
　　1长3短 内存错误，内存损坏，更换即可
　　1长8短 显示测试错误，显示器数据线没有插好或显卡没插好
　　六、如果你的电脑经常莫明其妙的重启，或是无缘无故的无法启动，而你所在地区的电压又经常不稳的话，不妨为你的机器加一台UPS，也许可以收到一个意外的惊喜。

　　电脑故障应急处理宝典

　　遭遇停电
　　现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。
　　现象分析：这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，则有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据资料就会丢失……
　　应当之策：配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和部份ATX电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果您经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。
　　自动关机
　　现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。
　　现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。
　　应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的。
　　系统当机
　　现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。
　　现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。
　　应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。
　　病毒发作
　　现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及莫名奇妙的系统提示……
　　现象分析：病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如CIH，硬盘锁等。
　　应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到C盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。

　　系统故障

　　现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。
　　现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。
　　应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F8键，选择启动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查C盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。
　　驱动丢失
　　现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。
　　现象分析：排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子上，或用户新近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。
　　应对之策：重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全接触：一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时，可以更换PCI卡的插槽位置，避免和显卡产生资源冲突。
　　一些容易混淆的故障分析
　　开机黑屏
　　现象：开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。
　　现象分析：硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉及到内存，显卡，CPU，主板，电源等。电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS引导自检，而后通过CPU，内存，显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，先通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，接着内存，硬盘，光驱等。如果这中间哪一步出了问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。
　　应对之策：首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示器，主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线（此处有时接触不良）。比较常见的原因是：显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触，造成金手指上的氧化层，从而导致接触不良。对此，用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察CPU是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。这之后还没温度，阁下的CPU就可以升级了：（除了上面的方法外，还有一招必杀技：用拔跳线的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。当这些方法都尝试过并全部失败的话，就可以召唤大虾哥出山相助了。
　　怪响异味
　　现象：听到怪响或者闻到异味。
　　现象分析：怪响，可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的（格格的刺耳声）；也有可能是硬盘，光驱螺丝没有上牢，造成机箱的共振。异味，多为焦糊味，很刺鼻子的那种。
　　应对之策：首先关闭电源。若是怪响，则打开机箱面板，一一检查，若是坏道，则修复或屏蔽。对于异味，要千万小心。这时用你的鼻子闻闻，找到发出异味的部件，然后卸下交由电脑公司处理，在这中间，大家一定要捍卫自己的消费者权益。（没过质保期的——该换的换，该修的修。）这个千万大意不得！因为，笔者的昂达光驱就是闻到焦糊味后断电不及（慢了N秒）给活活烧坏驱动芯片（Firewall）的，而后，再拿钱找JS大叔也没办法。（所以大家如果闻到异味，马上断掉电源，然后再下开机箱寻找原因，但是显示器千万别开，只能交由专业人员维修，那可是有高压电的，千万别拿自己的生命开玩笑。

　　三、拨号的故障
　　大量用户现在还是使用普通的MODEM拨号接入INTERNET，MODEM真出故障和电信的服务器延迟了、线路的问题也比较容易混淆，例如突然掉线、断流、总是连接不上等等。遇到这些故障，要有耐心，按正常的调整措施尝试过两三次无效的，建议你先停下来，等过一段时间再尝试，不要忙着乱恢复注册表、修改网络协议、IP甚至重装Windows系统什么的。否则到了最后，可能你自己都分不清到底是本地机器的问题，还是ISP的服务问题了。包括邮箱暂时登录不了，也属于这种情况，（会老提示你密码不对，别信，不要去改你的密码）有时网站或电信的服务器可能要两、三天才能恢复。
　　四、区分病毒与兼容性
　　病毒，尤其是蠕虫类病毒，经常会打开无数进程占用系统资源导致死机，但Windows显示资源耗尽后死机，不一定就是病毒引起的。例如一台机器，总是显示内存不足，在结束任务时又发现有多个winoldap在运行。每运行约一个小时后，就会突然出现蓝屏故障，屏幕提示：
　　“A fatal exception OE has occurred at XXX:XXXXXXXXin VCOND(XX)＋XXXXXXXX The current application will be terminated”
　　每当此时，他总是热启动重新开机，但是要不了多久，故障现象依然，使他非常烦恼。在使用多个杀毒软件交叉杀毒，又重装了系统后依然如此，所以笔者开始怀疑不是病毒引起或Windows安装的错误。最后，在刚进入Windows时按“Ctrl＋Alt＋Del”仔细查看任务列表，记下当前已经加载的程序数。然后在半小时左右即将出现蓝屏现象前，再次按“Ctrl＋Alt＋Del”查看“任务列表窗口”，发现此时系统在内存中共加载了上百个“Winoldap”进程，查阅该软件的README和微软的说明文档，原来这是一个与DOS应用程序兼容性有关的问题：
　　这台机器使用的是一个Windows95时代开发的系统集成软件。该软件在运行过程中，不断地从接口上读取外部信息，然而该信息却是以压缩包的形式传送的，系统每读进一个压缩包，就会自动调用附带的PKUNZIP程序去解压缩，而PKUNZIP是DOS环境下的应用程序，完成任务后不会自动退出，于是此程序不断地驻留于内存中，一定时间后就会导致内存资源严重耗尽，最终出现蓝屏现象。明白了原因后，简单的设置就可以解决问题：找到PKUNZIP.EXE程序，在属性里单击“程序”，选中“禁止MS－DOS程序检测Windows”前的复选框，确认，再试运行故障消失。
　　由此可见，遇到怀疑是病毒破坏、但杀毒软件处理不了的故障，要看看是不是Windows与以前的程序兼容性引起的问题。除了这种禁止检测的方法外，如果是XP系统，还可以使用兼容模式来运行该程序，XP会为这些老程序自动加载虚拟机。

　　极类似硬件问题的软故障

　　电脑的配件逐步降价，生产厂商越来越多，种类也越来越多，可是由此产生的兼容问题也有增多的趋势。除了硬件本身的质量和设计的缺陷，有时候，一些故障完全是软件引起的，迹象却和硬件问题极为相似，很容易让人误会走弯路，因为方向错了，虽然采取了措施最后还是不能解决问题。
　　一、类似显存损坏的XP故障
　　XP和以往Windows最大的不同之一，就是其界面采取了“月神计划”，可以用第三方开发的主题来美化，更改图标、对话框及按钮的模式，达到立体透明的效果。无论你是用WINBLIND还是STYLE XP，都要在启动XP的时候，加载相关的主题DLL对话框、图形文件等，如果这些文件损坏，XP会在启动以后出现奇异的部分黑屏，现象极像显存损坏——如果你用常规的修复方法，是无效的：笔者见到过因为使用过程中企图移动主题文件所在的目录，导致的非法操作，然后桌面就产生显示异常。因为XP本身的Windows文件并没有损坏，无论你是恢复注册表还是用安装光盘修复安装都没用，XP操作界面是能进去的，但点击任何菜单，都没显示，但点击图标能运行程序。企图在显示属性里调整，也是无效，总之任何字体和图形都显示不出来。
　　如果对操作系统维护没有一定经验，此时多半会以为是显存损坏或显卡驱动出了问题——因为屏幕上黑一块、亮一块，能看到图标，而且又没死机，只是菜单显示不出来。要是因此拆机箱鼓捣，肯定是冤枉路，还可能因为问题不能解决而烦躁，频繁地插罢板卡搞坏其他配件。
　　解决方法：遇到这种情况，最好是把主题文件按原目录拷贝回去，保证目录名和路径都和改动前一致，再重新启动XP，就有可能恢复正常了。如果用户在调试过程中已经在显示属性里搞乱了原来的设置，此方法可能也无效，XP试图从不存在的路径读取主题相关的字体、图形等，肯定是出错啦，你很可能需要重装了。

　　二、无法删除的文件夹就是硬盘上的坏扇区吗
　　有的人在使用电脑过程中，可能遇到过无法删除分区上某个文件或文件夹的情况，而且Windows会提示错误，你运行磁盘扫描，报告纠正了，再次试图删除，还是故障依然。这是怎么一回事呢，非要格式化磁盘才能解决吗？当然，有可能是硬盘上出现了不可读写的坏扇区，但也有下面列举的可能性：
　　1、因为与硬件设备同名不能删除
　　在DOS和Windows95时代，为了能在实模式下使用CD-ROM，是会在CONFIG..SYS里加载光驱驱动的。现在虽然Windows2000和XP都很流行了，但使用Windows98的还大有人在，故此很多人还保留着CONFIG.SYS这个系统配置文件。其中加载光驱的指令，设备名称是可以被用户指定的，有的人没有留意这一点，把光驱名称和自己硬盘中某个文件或文件夹设置了同名，就会造成这种无法删除文件的情况，因为Windows以为那是一个硬件设备，当然是怎么也删除不了啦。这种情况不算很常见，但发生的时候，确实让人莫名其妙，不少人就采用了格式化分区的方法来强行干掉这个文件，其实大可不必——你只要把CONFIG.SYS里的光驱设备名改变一下，或者是不使用该文件就可以了（注意更名的话，AUTOEXEC.BAT里的MSCDEX指令后面的设备名也要相应）
　　2、某些媒体播放中断或正在预览
　　WindowsXP或QUICKTIME等一类媒体播放软件，都会在注册表中把自己和媒体文件自动关联，而且提供预览的功能。如果你在任务栏中开了预览功能，或是打开了某个媒体播放器看电影或MTV，只是在播放器里停止了播放，而没有退出，该媒体文件还是处于调用状态的，此时想删除文件也是不可能的。关闭预览或退出播放界面，该文件就能删除了。或者你到纯DOS里，也可以删除这种文件。
　　3、文件正在被调用
　　除了上述两种情况之外，还有的文件无法删除是因为某些进程正在调用相应的文件。解决的办法很简单，关闭相应的进程就可以了。要是实在不知道是哪个进程调用的这个文件，不妨试试重新启动之后再删除。
　　上面这三个步骤你都确认无效，再做格式化或找JS也不迟。

　　三、打印机出现乱码，是质量问题吗
　　有时在打印过程中，遇到了停电或死机，重新开机再打印，都出现乱码，是打印机质量出了问题了吗？不一定哦，有两个可能原因造成这种类似硬件质量的问题：
　　1、打印出错后，没有清除上次残留任务
　　Windows打印的时候，不是直接把数据传到打印机，而是使用一种“假脱机”的模式，先把数据送到缓冲区里，如果有多个打印任务，就生成打印队列。如果打印过程中，Windows强行中止了，这个队列文件就会在下次开机的时候“捣乱”了。一般你进入Windows，系统会问你是否继续上次的打印任务，有的新手经验不足，心想工作还没完成当然应该是“继续”了，就选是，结果因为缓冲区里的队列文件有错，就造成了乱码。
　　2、临时文件太多太乱，或磁盘有错误
　　死机或非法操作会造成磁盘错误，或者是长期不整理磁盘，Windows下面的TEMP目录里临时文件太多太乱，这两个因素都会影响打印任务。你最好先把TEMP目录里的文件全部删除，然后运行磁盘扫描，选择“自动纠正错误”，然后再进行打印。还有一个因素，可能会影响到网络打印服务，就是很多网站自动加载的“3721网络实名”功能，这个现象不算很常见，但确实发生过，卸载以后就没事了，请大家也留意一下。
　　四、其他因素的影响
　　还有一些类似硬件故障的问题是病毒造成的，例如CIH引起的开机黑屏、虚拟光驱和系统加速软件造成的死机、物理光驱消失等等，都容易让人迷惑。不过这方面文章比较多了，此处就不一一重复了。以笔者的经验，电脑操作中80%的问题是软件引起的，包括误操作、驱动冲突、初始化设置错误等等，硬件质量只占很小一部分因素。出了问题的时候，应该本着“先软后硬、先易后难”的原则，进行检查排除。

　　开机硬件故障不完全攻略

　　无论是大虾和菜鸟，相信在电脑出问题的时候多少会有些紧张，而大虾和菜鸟之间的区别在于大虾会很快找到原因，而菜鸟则无从下手。那么大虾们是如何找到故障的呢？读者们，请随我来。

　　故障现象一：打开电源，按下开机按钮后，电脑无任何动静。
　　分析：此时电源应向主板和各硬件供电，无任何动静说明是供电部分出了问题。(包括主板电源部分)
　　检查思路和方法：
　　1、市电电源问题，请检查电源插座是否正常，电源线是否正常。
　　2、机箱电源问题，请检查是否有5伏待机电压，主板与电源之间的连线是否松动，如果不会测量电压可以找个电源调换一下试试。
　　3、主板问题，如果上述两个都没有问题，那么主板故障的可能性就比较大了。首先检查主板和开机按钮的连线有无松动，开关是否正常。可以将开关用电线短接一下试试。如不行，只有更换一块主板试试了。(注意：应尽量找型号相同或同一芯片组的板子，因为别的主板可能不支持你的CPU和内存)