如果打印机正常不工作，我们可以先尝试以下几个方法：
1.检查连接
首先，我们需要检查打印机是否与电脑连接正常。检查打印机是否正确连接到电源，并确保USB电缆或其他连接线插入电脑的正确端口。如果连接不正确，请尝试更换USB线。
2.检查驱动程序
打印机无法正常工作的另一个原因可能是驱动程序的问题。打印机驱动程序连接打印机和计算机，并帮助它们进行通信。如果驱动程序已经过时或损坏，请更新或重新安装驱动程序。
3.检查纸张和墨盒
如果打印机正常却无法打印，也可能是因为缺纸张或墨盒干燥或已经用尽。查看打印机上的显示屏，以查看是否有纸张或墨盒问题。
4.重新启动
此外，您还可以尝试重新启动打印机和计算机，以便解决任何暂时性的故障。请确保从电源中拔掉打印机并重新插上。
5.联系客服
如果上述方法都不能解决问题，我们可以考虑联系打印机的制造商或寻求技术支持。大多数打印机制造商都提供在线帮助和支持。他们的客户服务团队通常可以解决所有问题并提供针对特定打印机的技术支持。
总之，当打印机出现异常状况时，我们需要采取一些步骤来排除故障。如果您按照上述方法排除了故障，但打印机仍然无法正常工作，请联系相关人员并要求进一步的帮助。