第1个回答 2019-08-05
因为节省自己的劳动力和资金，加速优化自己的店铺。让自己有更多时间去做你想做的事情，一个客服部的减少会使公司转速加快很多。当然如果咨询少，成本不多的情况建议你先坚持肩带客服岗位。像客服这块个人觉的一天16小时在线是比较重要的，因为现在的国民都是夜猫子。
第2个回答 2018-04-26
因为一般的淘宝店都只是个人注册的小公司没有社保登记证和一些其他的公司资质，所有为了避免用工风险和节约成本就包出来了
第3个回答 2018-07-21
自己客服，培养难，流动性大，平时人少大促忙不过来，服务意识差，还需要休息工资高
第4个回答 2020-03-19
主要是选择淘宝客服外有具有一定的优势。整体来看客服外包挺划算的，且省时省力。
首先，客服外包之后自己不用做具体的客服事务管理，可谓省时省力。
其次，不用直接招聘客服，培训客服，也节省了招聘和培训的时间，这些客服公司都已经做了前置工作。
最后，选对了客服公司才能真正的省时省力。选择客服外包公司时这四点必须关注：
1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
外包是趋势，外包本身也没什么问题，但做选择的时候大家还是要谨慎，毕竟客服是网店的前台，关乎网店的发展。本回答被网友采纳