客户在京东购物，自实际收到商品第二日起7日内（含7日），在保证商品完好的前提下，可申请7天无理由退货。定制、生鲜、服务类等产品除外。
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超过7日，可以在售后服务中申请维修，不能直接申请退货。
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扩展资料：
7天无理由退货商品由客户自行承担商品返回京东的运费。如客户京享值≥20000，每月可享受3次京东快递免费上门取件服务。如客户为PLUS会员可享受不限次京东快递免费上门取件服务。已购买退换无忧服务无需支付运费。
参考链接：/help.jd.com/user/issue/126-3780.html"target="_blank"title="网页链接">网页链接
京东商城确认收货后可以退货
退货方法如下：
1、提交售后退货申请
2、若申请不成功可以联系客服咨询
拓展内容：
一、简介
京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。
二、京东品牌
1、京东超市
2013年5月6日，京东超市在完成内测后，正式与消费者见面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。
京东超市首次上线的商品逾5，000种，涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。
2、京东金融
2015年4月28日，京东金融宣布网银钱包更名为京东钱包，网银+更名为京东支付，京东金融还提出围绕京东支付体系，
为用户提供全方位金融解决方案。
京东金融主要有2大拳头产品，分别为京东众筹、京东白条。
客户在京东购物，自实际收到商品第二日起7日内（含7日），在保证商品完好的前提下，可申请7天无理由退货。定制、生鲜、服务类等产品除外。
超过7日，可以在售后服务中申请维修，不能直接申请退货。
扩展资料：
7天无理由退货商品由客户自行承担商品返回京东的运费。如客户京享值≥20000，每月可享受3次京东快递免费上门取件服务。如客户为PLUS会员可享受不限次京东快递免费上门取件服务。已购买退换无忧服务无需支付运费。
参考链接：网页链接
本回答被网友采纳京东不同于淘宝，确认收货是系统自动完成的，不需要买家点击。我正准备退货，可是发现没法操作，退货申请根本无法提交。我发现在 期望处理方式 中选择“退货”后“提交”按钮无法点击了！！！而选择 返修、换货 后“提交”按钮是可以点击的！我觉得这是系统事先设定好的，跟货物情况无关。我是个例吗？好无奈。。。附京东退货说明。
