一、顶撞原因
员工在公共场合顶撞上司，是一种自爆情商的表现。一般来说，新生牛犊不怕虎，敢顶撞上司，一种是新来乍到的员工，没什么职场经验。另外一种是公报私仇，故意让上司难看。这两种情况，明智的上司一眼便能识别出来。
二、如何解决
不同的情况需要区别对待。如果是新来的员工，在第一次开会犯下这种错误，作为上司应不动声色，避免与员工当场起冲突，让员工觉得上司肚量很小。并且就员工提出的问题进行讨论，不要掺杂个人情绪和私立私利。就员工提出的中肯切实的意见，可以采纳并且奖励。开会能与员工进行积极讨论，有利于营造良好的工作氛围。
如果是经常性地顶撞上司，那作为上司先以柔克刚，把这位员工叫到办公室，私下和他交流，倾听他工作或者其他方面的不满。好的上司不但要有权威，还要有亲切感。对于屡教不改的员工，即使再
动之以情，晓之以理也无济于事。上司可以当场来个下马威，明确告诉他的职责，没有商量的余地。其他下属，也会理解上司的处境。