请问现在的一些老人素质为什么这么差？
一个月前店里卖出了一台数码相机，买主是一个六十三岁的老头，这倒本来也很正常。可是，一个礼拜前开始，他突然跑来店里说，那台相机，花了他一千五百块钱，他心疼了，后悔了，还说，那台相机有‘质量问题’，其实只是他年纪大了，看不懂说明书，有的功能不会操作而已！所以，我在这里想请问一下各位大神们，为什么现在的某些老人素质这么差呢？明明是自己看不懂说明书，不会操作，却硬说是‘质量问题’，甚至还直言不讳的说，花了一千五百块钱，他心疼了，后悔了，所以要我把钱全部退还给他！还有，做为店主的我除了退钱以外，还有什么更好的应对办法吗？谢谢！
说“大多数老年人素质差”，这个定义有“一竿子打翻一船人”之嫌。应该讲整个社会有一部分人素质差，其中包含有60及以上年龄老年人 似乎更接近社会现状。姑且不论年轻人，就本问题提及的老年人议论一下。
一，上海包括不少省市，将“老年人”认定年龄为65周岁及以上年龄段。那么，我们便以此为分析判断依据。
二，65周岁老年人，包括70周岁，都出生在1950～1955年之间，70以上出生在1949年及以前。他们的少年时代经历了一系列社会运动，如三反五反、反右、大跃进、三年经济困难时期，特别是应该求学时期，却遇到了“文革”，被迫中断了从小学到中学，甚至大学的学业，而且其中绝大部分又被裹入进接踵而至的“上山下乡”运动，脸朝黄土背负青天，少则5～6年，多则10几2～30年，甚至一辈子。这一代人命运多舛，历经磨难。坊间有调侃民谣：长身体时，遇到了“三年自然灾害”，读书时遇到了“上山下乡”，年富力强时，遇到了“下岗”。
三，据前述，我们可以知道，造成老年人素质差的原因了，依笔者陋见，至少有以下几个原因。1，当时整个社会，读书人，特别是高中及大专、大学学生很少，有数据说1968～69年，全国中学生（初、高中）1000多万，大学生60多万。可见读书人之少（当时全国人口为6亿～7亿人）而且还中断了学业。这一代人确实受文化教育不多，文化程度不高，学历很低。因此对个人的学养、修身、行为举止、素质的提升、积累、养成都起到了巨大的负面影响。
2，当时的社会环境也不利于读书学习。所谓：“知识越多越反动”，“臭老九”，“高贵者最愚蠢”，“张铁生白卷英雄”，“黄帅反潮流”，包括“破四旧立四新”等等，将整个社会文化、文明氛围扫荡一空。试问，在这样的社会环境中，65～70及以上年龄的一代人，能受到怎样的文明熏陶、文化教育呢？
3，这一代人的父辈，绝大部分为社会底层劳动人民，本身文化程度不高，甚至有相对一部分人还处于“文盲”或“半文盲”中，可想而知，良好的家庭教育，显然是缺失的。这也是造成65～70及以上老年人素质差的一个原因。
综上所述，65、70、80年龄的老年人素质差的原因，应该是社会、家庭、个人等原因所造成的。完全不能归罪於个人。同时，年轻一代人应该持有开放、包容、理解的心态，正确看待部分老年人素质差的社会现象。当你想到就是这样一代老年人，在退休后理应安享晚年时，还在为儿女和孙辈操劳、呵护、尽心尽力者，你忍心简单粗暴地指责吗？
现在中国的尊重老人就是这个情况，公交车上不让座有些老人强拉着你让，他们完全是把公交上别人让座当成了一项权利了，忍让，对不道德行为的纵容只会更加败坏道德，未来并不会变好。
只能说你碰到了一个无赖。
谢谢指点
可是，我卖出的东西也要成本啊！这样的话，不说赚钱，我甚至还要倒贴了成本钱啊
你说对吗？
谢谢
他花了一千五百块钱，买了相机，心疼了，后悔了，我就把钱全部退给他，我的东西拿回来就卖不出去了呀！毕竟包装全部拆开了，还有，最主要的问题是，那个相机确实没有一点问题啊
拿回去用了一个礼拜后悔了，我就把钱退给他，那别人呢？
下次再碰到这种事情该怎么办？
追答你能力允许，你可以多些善意。你能力不允许，不给退就不给退，这不是你说了算吗，你也不用扯什么老年人素质差，这时他就不是老年人了，你们只是买家和卖家。
神志不清，还会跑来买相机吗？还会每隔一天跑来要求‘退钱’吗？你说呢？
谢谢