手机出现黑色白色横条怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

若使用vivo手机出现黑白屏情况，可以参考以下方式排查：

1、在手机的i管家中清理垃圾缓存并重启手机，同时连接稳定良好的网络使用查看是否有改善；        

2、在手机设置--我的设备--iQOO Funtouch OS/monster/UI（部分机型在设置--系统升级）界面检测查看目前是否为最新版本，若有检测到相关新版本推送通知，建议及时更新至最新版本使用查看；    

3、若是单个软件程序界面显示，可以在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件查看，同时可以在桌面上长按软件图标--卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用，卸载应用操作会将软件数据删除，且操作后不能恢复数据；

4、若所有界面均有该显示情况，请进入设置--更多设置/系统管理--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议先备份手机中联系人、信息、图片等重要数据，并退出vivo账号与第三方软件账号，微信等程序可能需要重新登录）；    

若以上操作均没有解决，建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。