苹果5S手机在App Store里面下载的一个免费软件,不能安装

Question

苹果5S手机在App Store里面下载的一个免费软件，不能安装，在已购项目中不在此iPhone里，点击安装那个图标 圈圈转一下，就成了一个类似云彩的图标，就是没安装成功，求大师给解决办法，（PS：其它免费软件一点就能安装成功）

Answer 1

首先需确认你的app store 的ID和密码是正确的。如果确认前者正确，那你就可正常下载，而且所有的应用都会自动安装的。你说的出现类似“云彩”的图标，说明这已经是你曾今下载过的（或者叫已购买的），只是你目前的5S上已经没有这个软件了。你可以再点“云彩”图标，他会重新再下载并自动安装的。你还需注意的就是下载时确保你的wifi接入一定是畅通的。希望对你有帮助。追问

试了还是不行 wifi信号也是满的
点“云彩”图标 会显示说我已购买此项目，现在可以免费下载不再另外收费 点了“好”后 圈圈转动几下 又成云彩图标了 就是没有安装

追答

wifi信号满并不能说明网络畅通。如果其它应用都能正常安装，就某一个应用安装不了，那你就这能是恢复出厂设置后，再重新安装试试了。

追问

恢复出厂设置 是不是手机之前下载的软件都没有了？恢复出厂设置 怎么操作，求具体步骤

追答

解决了就好。

Answer 2

确认你这个云保存的软件是你现在这个账号购买的过的软件追问

是我这个账号啊 密码什么都没错