1、让顾客感觉自己与众不同。
因为网上购物是一种孤独、无人际间交流的过程,但是良好的传统客户关怀却不能被忽视。
2、善用客户的收件箱。
专家通过研究表示,以电子邮件形式发送的时事通讯尚未得到完善利用,并且这是一个会让客户感觉自己占据了首要位置的极佳方式。让顾客第一时间收到关于新生产线或是减价产品的信息。
3、给顾客提供成为回头客的原因。
一旦顾客购买了某种商品,那么给予一个成为回头客的原因格外重要。
扩展资料:
客户保留成本比客户获取成本要低,不仅如此,有效的客户保留率还能帮助电商公司提高盈利能力。根据全球领先的管理咨询服务商贝恩公司的数据显示,客户保留率只需提升5%,企业盈利就将提升25%-95%。
此外,数据分析公司KISSmetrics表示,损失一个客户的全球平均价值大约是243美元,因此,客户保留是非常重要的。
一些小提示,能让消费者感到自己受到公司的重视,这样不仅能让他们积极参与,更可以吸引消费者在电商平台上做更多选择。
太简单了 老师不给分的
追答那就上网把马云的经营之道下载交上就可以了。。。