方法一:联系快递员
如果我们的快递正在显示派件,可以联系快递员,说明情况,直接将快递退回给寄件人。
方法二:丰巢快递柜拒收
如果我们的快递已经被快递员放在了丰巢快递柜中,可以联系快递员拒收退回,若快递员联系不上可在柜操作拒收并进行退货:
1、首先在丰巢快递柜位置,点击取快递,然后使用取件码、微信扫码、支付宝扫码、菜鸟裹裹、丰巢APP等方式进行取件;
2、然后等待柜门打开后,将快递拿出,将柜门关闭;
3、然后点击快递柜屏幕,发起拒收,在当前快件“取件成功”界面60s内点击拒收快件;
4、拒收投柜,在“拒收快件”界面扫描或手动输入刚取出的快件运单号,点击完成;
5、确认投递状态(点击柜机屏幕,已投递按钮跳转至“拒收成功”界面,拒收操作完成。
丰巢的初衷是让最后一公里快递寄取件便捷化、智能化、无人化,解决快递来了用户不在家以及随时自助寄件的问题,同时,提升末端交付物流效率,即提升快递员的投递效率。丰巢不仅自身在采取积极措施,也在积极推动快递公司和用户规范快递员的行为,驱动快递员养成经用户同意后再投递入柜的操作规范。