淘宝买的耳机是坏的退货退款，结果卖家拒收说磨损严重影响二次销售，我找客服介入，客服两次驳回？

Question

淘宝买的耳机是坏的退货退款，结果卖家拒收说磨损严重影响二次销售，我找客服介入，客服两次驳回。我都快被气死了😡，我收到货才用了几个小时，发现右耳充不进电就跟商家说要退了，我没拍照片，我只有和卖家的聊天记录，卖家拿到货以后拍照用箭头指示说有磨损拒绝签收。然后我就去评论给一个大差评，结果呢不显示差评，我对淘宝太失望了。有没有遇到过这样的事？怎么办？这样的卖家不能得到惩罚我心不甘。

Answer 1

投诉商家，在买东西那儿有的，这个时间有点长，可能会看不到结果。
还有你可以去差评，这样得到的结果最明显，差评的时候说出自己的想法，和商家的这个恶性行为。买家看到这样的评论，商家肯定会损失惨重，因为看到的人很多，人家都不会买他家的东西了。
这样商家也得到了相应的惩罚。

Answer 2

找某宝平台的客服，打电话也行，投诉商家，你找商家的客服肯定是这样的结果了，淘宝处理不满意在投诉12315，购买到使用到寄回去都是有记录就行，只要不是你人为损坏就行。

Answer 3

建议与对方沟通，无法达成一致向消费者协会投诉投诉电话12315

Answer 4

你要是当时拍下来证据，但不是你故意搞坏的。不是有七天无理由退货吗？可以直接找淘小蜜。

Answer 5

你就投诉呗 淘宝小二那里投诉他店铺