建议按照以下方法进行操作及排查：
1.将媒体音量开到最大尝试
检查是否将媒体音量调到了最大，您可以进入设置>声音/声音和振动>音量>媒体音量，调大媒体音量后尝试播放语音。
2.确认是否连接了蓝牙设备
如果手机连接了蓝牙设备，声音就可能从蓝牙设备播出，例如蓝牙耳机，车载蓝牙等，可以进入设置>蓝牙，查看是否连接蓝牙设备，如果连接，需先断开蓝牙设备后再次尝试语音播放。
3.关闭使用听筒播放语音功能
在微信设置中关闭使用听筒播放语音功能，可以在微信界面，进入我>设置>聊天，点击关闭使用听筒播放语音开关。
4.确认是否插入了智键设备
例如360智键、小米智键、工行U盾等，目前智键设备可能造成微信音频通道混乱，微信播放的语音声音无法从手机发出，需拔出智键后重试。
5.检查网络信号是否良好
如果当前位置网络信号较差或干扰较强，也可能导致出现通话间歇性地中断、声音小、杂音等情况。若条件允许，建议移步至网络信号较好环境下再次尝试使用语音功能。
6.检查其他使用场景
尝试拨打电话或使用其他应用的语音功能检查声音是否正常，如果仅某一个应用的声音小，可能是应用自身问题。如果所有场景下声音都小且无变化，需重启手机或备份数据（QQ和微信需要单独备份）将手机系统升级到最新版本进行尝试。
7.仍然无法解决
如以上方法未能解决问题，建议提前备份好数据（QQ和微信需要单独备份）并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
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