天猫超市可以退款退货。
根据《七天无理由退换货规范》
第四条 天猫要求支持七天无理由退换货的商品，商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货政策。
第五条 消费者进行七天无理由退换货时，若商品商家包邮，消费者仅承担退回运费；若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的，消费者部分退货致使无法满足包邮条件的，由消费者承担所有邮费。双方另有约定的，从其约定。
消费者存在滥用会员权利行为的，所有运费均由消费者承担。
扩展资料：
天猫超市已开通的配送省份/城市：
1、江苏省、浙江省、上海、安徽省；
2、北京、天津、重庆；
3、山东省、河北省、山西省、河南省；
4、湖南省；湖北省、江西省
5、广东省、海南省、福建省
6、四川省、陕西省、辽宁省、吉林；
7、宁夏、贵州省、云南省、青海省、甘肃、新疆、广西
8、黑龙江省、内蒙古自治区
参考资料来源：天猫官网——《七天无理由退换货规范》
天猫超市可以退款退货
消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后，在签收货物后7天内，且货物不影响卖家的二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请，消费者退回的商品应当完好。
扩展资料：
商品完好标准
1、商品能够保持原有品质、功能。消费者应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
2、消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；
3、商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，可依商家事前显著明示的包装保护要求处理。
参考资料来源：天猫官网-天猫规则
如果是买家的原因导致货物损坏或者没有按照卖家的退货要求退货，卖家可能扣除相应的费用，就不是退全款。