河南保监会的投诉电话是12378。河南保监会办公时间：每周一至周五(法定节假日除外),上午：9:00—12:00,下午：13：30—17:30。河南保监局依法受理下列信访、投诉、举报事项：
（一）信访：
1、对辖区内保险监管工作提出意见、建议的；
2、对河南保监局负责人以外工作人员职务行为提出异议的；
3、对辖区内保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议的，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由河南保监局处理的；
4、依法处理的其他信访事项。
（二）投诉：
1、辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由河南保监局处理的；
2、辖区内保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当河南保监局处理的；
3、其他依法应当由河南保监局负责处理的情形。
（三）举报：
1、举报事项属于河南保监局的监管职责范围；
2、有明确的被举报人；
3、有保险违法行为的具体事实，及相关的证据或者线索。
扩展资料：
下列事项，河南保监局不予受理：
（一） 反映保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构工作人员违纪问题，但不涉及有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的；
（二） 反映保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构内部管理问题的；
（三） 对保险产品的解释事项以及对保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构经营状况咨询的；
（四） 反映保险从业人员的培训、执业、流动和奖惩问题的；
（五） 因保险合同条款与保险公司发生争议的；
（六） 因保险销售、承包、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的；
（七） 因保险消费活动与保险公司、保险中介机构发生争议的。
参考资料来源：河南保监会——河南保监局信访、投诉、举报受理事项及办理流程