请您点击设置 > 声音 > 默认通知铃声，查看是否选择了无的模式；如果没有选择无的模式，可以建议您尝试更换别的铃声；
请您点击:
EMUI 8.0之前的版本：设置 > 免打扰，
EMUI 8.0及之后的版本：设置 > 声音 > 免打扰，
Magic UI 2.0/2.0.1：设置 > 声音 > 免打扰
查看是否开启了免打扰模式
请您点击:
EMUI5.X：设置＞通知和状态栏＞通知管理＞信息
EMUI 8.2及之前的版本：设置 > 应用和通知 > 通知管理 > 信息
EMUI 9.0/9.0.1：设置 > 应用 > 应用管理 > 信息 > 通知管理，
Magic UI 2.0/2.0.1：设置 > 应用 > 应用管理 > 信息 > 通知管理，
查看是否关闭了允许通知，建议您尝试打开允许通知。
请您点击设置 > 声音 > 铃声，查看是否铃声音量设置较低,建议您尝试增大音量；
请您点击:
EMUI 8.0/8.1/8.2 : 设置 > 声音 > 静音模式;，
EMUI 9.0/9.0.1：设置 > 声音 > 静音,
Magic UI 2.0/2.0.1：设置 > 声音 > 静音,
查看是否开启了静音或静音模式，建议您尝试关闭该选项。
若以上操作后仍存在异常，请您备份重要数据后，恢复出厂设置看是否能解决您的问题，如果仍不能解决问题，请备份好数据后携带购机发票到华为客户服务中心检修。