机会与问题是对应的，发现问题与发现机会的方法是一样的。所以下文以发现问题来叙述。 业绩的好坏是公司发展如何的最终评价标准，业务发展中的任何问题也都最终会显示在业绩上，所以发现问题是承接于业绩评估的，业绩评估过程中，尤其是其中的对比评估中，所发生的一些突出的变化都蕴藏着一定的问题和机会。大公司因为已经进入稳定发展期，一般就是用市场占有率或者利润的变化情况来判断，或者是市场占有率与对手的差距的大小来判断；而如果是起步期的小公司，则一般市场占有率比较低，那么便直接用销量的变化来判断。发现问题一般按照从宏观入手，逐步到微观的顺序，首先结合公司本身的目标与要求根据业绩评估的结果来看整个公司的业务有没有大的问题出现，然后再分具体地区，分具体分销渠道，分具体产品线结构，分具体顾客群等细分的层面，去看各层面有没有问题。挖掘到最后，问题一般都显示在最为细分的地方，比如最终发现的结果是这个月携程卖南航的西南航线的机票不是很理想。那么我们日常工作中怎么去敏锐地发现问题呢？就要求大家在日常工作中养成习惯，周期性地对周或者月度的数据进行简单总结，而不能仅仅是做个半年总结或者是年度总结；更重要的是这种总结不能只是某位同事发一个EXCEL的月报给到部门同事就结束了，而是要有专人进行跟踪和细微的分析，根据上面宏观到微观的顺序对整个业务分析，能出得一些结论性的业绩跟踪报告。另外，发现问题还有个重要的事情就是一定要搞清楚真正的问题是什么，不能只看表面的数据，就很慌张或者很乐观。比如说同比增长率的过大或者过小，是不是因为基数的问题。比如说销量降低了是不是因为整个行业的季节性问题。还比如不同地区对比的时候，要考虑到地区之间的市场差异，像机票行业，深圳在7、8两个月的旺季效应就不如广州明显，那么当我们看到深圳的增长相比广州来说很缓慢的时候，就不能直接说深圳出了问题。这也是大公司最好拿市场占有率来看不要只是拿销量来看的原因之一。 后注：很多时候企业业务发展的问题是隐性的，现阶段并没有在销售数据上显示出来的，也因此无法从数据中发现这种问题。比如说当市场上突然出现一种新型产品，迎合或者领导了顾客的需求，上市后迅速地夺走了大量的顾客，这种问题在竞争产品没有上市或者刚上市时期是很那被发现的。
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