人民群众是我们的力量之源和胜利之本，离开了群众的支持，公安边防事业就失去了前进的根基，公安边防使命的履行也就成了无源之水、无本之木。正所谓群众工作无小事，我们必须牢牢把握群众工作这条红线，清醒地认识到：服务群众是“要”民心，依靠群众是“用”民心，拥有群众是“得”民心，要把群众工作置于公安边防基础工作的中心位置抓紧抓实。只有这样，才能确保公安边防工作的不断创新和发展。何谓“服务”群众？就是要把我们的工作同解决群众的实际问题有机结合起来，始终把群众的利益放在第一位，深入到群众中去，尽心尽力帮助群众解决生产生活中的实际困难，把党和政府的关怀送到群众的心坎上。实践证明，只要我们用心为群众服务，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，就一定能够赢得群众、赢得民心。党员是构成政党的基石和细胞，其行为很大程度上代表着国家的形象，更应当发挥好自身的模范带头作用,将服务群众落到实处。下面就党员如何提高服务群众的能力谈几点看法：一是党员应做到密切联系群众。党员们要经常深入群众家中进行走访和调查研究，虚心向群众学习，并及时总结和宣传新鲜经验。同时，党员走访和调查研究的次数、时间不能太少，走访要追求实效而不是走过场，应该真正的把为服务群众放在自己的心上。特别要到艰苦的地方、困难多的地方和问题多的地方，广泛听取群众的意见；走访慰问困难群众，帮助群众解决实际问题，在解决问题时要坚持民主决策，把调查研究的结果作为决策的重要依据，充分体现和维护群众的利益。另外，党员进行走访和调查研究应注意形象，注重实效。二是党员应积极参加各类群众接待日活动。认真听取群众的意见和建议，对群众反映和提出的问题能够解决的要及时解决，一时难以解决的要积极创造条件逐步加以解决，受客观条件限制无法解决的问题要耐心的向群众做好解释工作。党员在接待群众时要做到细心、耐心、不敷衍和草草了事，及时地发现和化解隐藏的矛盾，不断促进社会和谐。三是党员应挂钩困难群众、无党派人士等人员。广泛开展结对帮扶，党员联系户活动。定期和不定期的走访联系对象，帮助联系对象解决实际困难，积极推动工作。有帮扶能力的党员应与群众结成帮扶对子，基层党组织应根据党员的能力、特长及各自的具体情况，采取党员自愿和组织指定相结合的方式确定联系对象，可以一帮一，也可以多帮一或者一帮多，既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高技能，自强自立。引导群众努力学习科学文化知识，用先进的科技去武装自己。当然，党员联系群众也可作为群众评议党员的依据之一。四是积极开展“大走访、办实事、促发展”活动。在党员中开展“大走访、办实事、促发展”为主要内容的主题实践活动，让党员走近群众，广泛听取群众的心声，了解群众的生产生活状态，和群众一起商讨加快发展的思路和措施，切实为群众办实事好事。同时，党员要加强问责制，绩效考核制和社会监督评议制等一系列的党员监督制度，确保党员开展工作的积极性和实效性。五是集思广益、不断完善措施。广泛借鉴其他兄弟单位的成功经验，学习他们在服务群众方面好的做法，并根据学到的经验摸索出一套适合当地客观条件的方式和方法，使党员不断创新联系和服务群众的方式方法，总结、推广经验，不断完善新形势下联系和服务群众的有效措施。六是进一步畅通群众表达意愿的通道。结合实际情况搭建群众评议党员的平台，让群众把对党员的看法顺利地反映给党组织，敞开党员服务群众水平反馈的绿色通道，通过党组织的监督，党员的服务水平将会有很大的提高。在党组织发挥作用的同时上级党组织也应加强对下级党组织的督导检查，确保从党员到每个党组织在落实职能方面的可靠性。
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