不知道你说的不行，是怎么个程度。
如果是完全擦不掉，那恐怕是你买错笔了（或者是售货员给你拿错了）。那可能是记号笔，笔身应该有英文“Marker”的，这种笔的一大用途是在光盘背面作标注，可想而知这种油墨是很难擦掉的。白板笔的笔身一般都注明了是“白板笔”，或者有英文“Board”，这种笔的油墨配方中添加有一种溶剂，遇到空气会快速在白板和油墨之间形成一层膜，使油墨不会直接附着在
板面上，并使油墨板结，所以一遇到外力，比如板擦、抹布、甚至直接用手一擦，油墨字迹就会碎裂脱落。
如果是擦不干净，那应该是白板板面材质不好，这个无解了，除非另买一块白板。另外白板是有使用寿命的，再好的PVC板面也就是能用两三年，如果使用多、磨损大的话还会更短。你买的白板是不是出厂时间比较久了，虽然没用过但是板面材质已经老化了？
当然对擦不掉的情况，不论是因为笔的原因还是板的原因，都可以用溶剂来对付，即使是记号笔的字迹也可以用油性溶剂来去除。
风油精、高浓度酒精、
指甲油溶剂，甚至汽油、
香蕉水之类的都可以考虑，当然越强的溶剂，对板面的腐蚀力也越大。
另外要提醒一下，不同厂家的白板笔油墨中的添加剂不同，有的毒性比较大比如含有
丙酮、甲苯之类的，如果是儿童使用，一定要选好的笔。即使是成年人，如果工作中经常要接触、使用白板笔，也要注意这一点。