第3个回答 2023-08-07
哪些人能帮我们转介绍新客户?
一般而言,潜在客户、行业专家、行业协会组织等,这些都是我们可以发展的能帮我们转介绍新客户的人群。尤其是老顾客和好友信用推荐,就可以帮助店铺以较低的成本,更高的效率,减少获取信赖的时间与成本,快速建立信任关系。
顾客愿意转介绍，首先因为门店解决了顾客的问题，而且这种解决是超乎预期的。何为超出预期。
解决问题除外，还有与客户交流，让客户心情舒畅，愿意聊天，愿意没事来光顾一下。
当我们给予顾客一些超预期的服务时，我们就可以收获顾客的——口碑。口碑是转介绍的一个基础。
对于新店，没有口碑，能否客带客和裂变呢？
我们也可以通过服务创造超预期的服务，我们赠送一点礼品，让顾客感觉舒服，那这次的就是一次超预期的服务，也可以积累口碑。
再比如，很多门店都没做客户档案，或没有坚持做，你做了，每次顾客来都可以查询，也是一个记忆点。
我们把到店客户简单分为两类：
一类是对你认可度高的顾客
一类是对你认可度低的顾客。
接下来，我们分开讨论这两类顾客，如何创造转介绍的契机呢？
针对认可度高的顾客，我们通常采用的策略是：
（1）朋友圈分享：让顾客帮我们在朋友圈进行宣传。在顾客到店调理时，我们可以给顾客一个文案和二维码图片，也可以建议顾客用自己的话来分享。（也可以集赞兑换，一般集赞数量建议在30个赞以上）
（2）转发社群或他人：与上条类似，只是转发渠道扩展到了周边社群和其他人。
（3）赠送“同行券”：一般在顾客储值后，赠送顾客1~3张“同行券”，“同行券”的使用条件为两个家庭到店，可以设定福利项目的范围，也可以不做范围局限。
（4）拉人进群：在顾客到店时，跟客户进行沟通，邀约进群可以领福利，现场让她直接拉，满足3人，即可领取一份福利，满足5位，可以领取更多福利。（不用太介意拉的人是什么城市，或在什么地区，同城的可以进店，不同城的可以卖产品或未来卖教育）
（5）给提成：如果本顾客很在乎金钱（这是前提，否则建议上面的几条），可以给顾客传达一个理念，“你可以推送新顾客给我，或者带她一起到店，如果她办卡，我会给你10%的办卡提成。”
针对认可度低的客户
针对认可度低的顾客，我们通常采用的策略是：
首先，刚才提到的1—4条内容，我们同样可用。
其次，针对认可度低的顾客，无论是否是会员，都可以采用以下方式：
（1）拼团：利用拼团小程序，在店内社群或异业社群，提供拼团购买体验卡的方式，让他们占便宜。
（2）拉人兑换：拉3~5人进群，可以免费享受***体验。
注意：
【针对认可度高的顾客】
1、沟通渠道一般选择到店沟通；
2、福利一般选择折扣或赠送产品；
【针对认可度低的顾客】
1、沟通渠道一般选择在没有老顾客的社群、私信等；
2、福利一般选择项目免费体验，一方面通过免费体验增加她对门店的口碑，另一方面也增加她对门店其他项目的了解。
3、不建议分成，没有积累口碑前，会显得太过功利化。
给予转介绍的奖励
1、项目体验卡
2、小礼品
3、“同行卡”
4、异业合作给的福利体验：早教体验课、小蛋糕、游泳券等本回答被网友采纳