1. 若您对京东小哥未联系直接将商品放入丰巢的行为感到不满,可采取以下步骤进行投诉:
2. 首先,通过京东官方网站或移动应用程序找到客服入口,并与客服代表沟通您的投诉,明确指出快递员未征求您的同意就自行将商品投递至丰巢的行为。
3. 如果第一步未能解决问题,您可以在丰巢的官方网站或移动应用程序中找到客服联系方式,并告知他们您的情况,同样说明快递员的未经同意投递行为。
4. 如果上述尝试仍未得到满意的处理结果,您可以拨打京东的客服电话400-606-5500进行正式投诉。
5. 如果您对京东的投诉处理结果不满意,您可以向国家邮政局申诉网站提出申诉。在申诉之前,您需要在国家邮政局网站上填写相关信息并上传必要的证明材料。国家邮政局申诉网站的网址是
https://sswz.spb.gov.cn/。
6. 在进行投诉过程中,请尽量保留相关证据,如快递单据、丰巢投递的照片或其他相关信息,以便在投诉过程中提供支持。