若您使用的是OPPO/一加手机,玩游戏时出现闪退、黑屏、无反应的情况,您可参考以下方法进行排查:
1、建议您清理后台应用程序,仅保留游戏进程或重启手机尝试;
2、建议您进入手机「设置 > (应用)> 应用管理 > (应用列表) > 右上角“:”或“⠇” > 显示系统程序(显示系统应用) > 选择闪退的应用 > 存储占用」,清除应用数据尝试;
3、建议您检查网络,切换Wi-Fi网络和数据网络,重新进入游戏尝试;
4、建议您优先从手机自带的软件商店下载安装使用游戏软件,非软件商店下载的部分游戏可能存在闪退、启动时黑屏现象;
5、将游戏软件版本更新至最新尝试,避免因版本异常存在兼容性问题。
温馨提示:
① 单机游戏清除数据会导致存档丢失,建议备份数据后再清除数据;
② 若游戏软件和手机存在共性兼容问题,您可反馈至游戏软件客服进行适配优化。
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