买二手手机被坑了找哪个部门解决

Question

如题所述

Answer 1

亲,老板好。二手手机发现被欺骗消费者可以通过以下途径进行解决:
      (一)与经营者协商解决;
      (二)请求消费者协会调解;
      (三)向有关行政部门申诉;
      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
      (五)向人民法院提起诉讼。可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。
      (一)和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
      (二)全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。
      (三)向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
      (四)消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。