从淘宝上买东西都9天了不发货也不退款怎么办

Question

如题所述

Answer 1

没发货怎么办
沟通
这种情况最好和网店的客服沟通一下，问清楚没有发货的原因。有的时候可能是对方忘记点发货（已经发货，但是没提交单号），这个时候对方只需要提交单号，然后你查询一下就可以了。
退货
不能否认有一些商家是故意不发货，这种情况大多是对方的价格设置错误，发的话他们就赔了，所以故意不发货，这种情况只能选择退货，当然你也可以让对方发货，但是对方发还是不发就不知道了。
淘宝上买东西付了款卖方迟迟没发货怎么办
申诉
这种情况在对方没发货并且联系不到卖家或者联系到，但是对方不肯发货也不肯退款的时候可以进行。
提醒卖家发货
这种方法和沟通类似，不同的是对方会受到淘宝系统的提示

Answer 2

如果卖家没有点发货，你可以直接申请退款，卖家如果不处理，淘宝会在72小时内自己同意你的退款申请，钱就会回来你的账号上。如果卖家点了发货，但一直没有物流信息，你可以投诉卖家虚假发货。然后申请小二介入，淘宝会帮你处理的。

Answer 3

您好，如果卖家还没发货，您要问明什么原因，再决定怎么去操作，如果您觉得不行直接申请退款，退款会在一定的时间内会返还到您的帐号，这个您可以放心，建议您先了解卖家的情况，希望能帮到您，望采纳，谢谢。