我在今年5月2号在百信鞋业买了一双凯蒂袋鼠的单层皮鞋,与另一双皮鞋倒着穿,穿了两个月后,我换上了皮凉鞋,所以一直放在鞋盒里了(当时没有发现),在9月20日我拿出来保养时,发现右脚的皮鞋在脚腰在的V型线口处,每边都有一个向下的断面,21日去百信鞋业处理,我提出是鞋子的质量与工艺问题,对方否认,我要求对方提供上一级商家的联系方法,我直接与上一级商家联系,也被拒绝。同时以过了保修期(三个月)为理由,商场只接受修理,但是修理后外观很难看,我拒绝了现在修理,毕竟我的鞋子还是新的(商场看了鞋子之后,也承认我的鞋子没有怎么穿过)。
对方还说我本人可以去找邢台市质量检查部门检验,可是我就一双鞋子,去检查的话,费用是鞋子的好几倍。再说了,消费者与商场相比,是一个弱势群体,结果很明显对我不利。
可是,我新买的鞋子,还是在比较信任的商场买的,结果呢?!!心里很不是滋味,但是也是很无奈啊!!
难道,东西一到消费者的手中,就没有人管了吗????!!!!