IT售前能力
售前的技能
懂产品：售前必须对自家公司的产品、方案非常熟悉，尤其是自己所负责的产品、项目；并对友商的产品、方案有所了解；
懂商务：售前要熟悉签单、招投标流程；要了解客户单位的组织架构、决策流程、关键人等情况；
懂业务：售前要对自己负责的行业有所了解，对具体服务的客户业务要非常熟悉；
懂技术：售前要掌握基本的硬件、网络、软件开发、数据库等知识；并且经常对可能涉及的新技术进行学习，如云计算、区块链、AI、AR、5G等；
懂需求：需求工作是售前的基本功，售前需要掌握需求调研、需求分析 、需求方案编制、需求评审、需求交底、需求挖掘等技能。
知趋势：售前要了解业界最新进展和发展方向，了解行业痛点和诉求；对行业有较强的洞察力和敏感度。
会规划：高级售前、解决方案专家、解决方案架构师等，需要会规划产品、会做顶层设计；
能写：售前的主要工作内容就是写材料。所以要具备文字表达能力，能够撰写各种类型的文档；
会说：售前要会讲方案，并且具备良好的沟通能力，能与客户、团队有效沟通；
售前的能力
除去上面提到的技能，售前还需具备以下能力：
学习能力：单是上面提到的售前技能，就需要售前花很长时间去学习，并且不断提高自己和更新知识；
抗压能力：售前有时一周要跑很多城市，要见多个客户，还要同时准备多个标书；必须具备良好的抗压能力。
协调能力：面对艰巨任务，售前需要协调领导、同事、后方、合作伙伴等来共同完成；
应变能力：售前在与客户交流过程中、在其他工作中，要具备应变能力；
引导能力：售前需要具备咨询引导能力，能够获得客户支持和认可。
问题解决能力：创新性解决问题的能力和习惯。
售前常用软件工具
售前没有、也不需要专业性很强的软件工具，但掌握一些常用软件，对售前工作很有帮助：
Word：大概只有售前这类文案人员才能体会到Word的博大精深；
Excel：主要是管理线索、管理需求时用到；在售前这里，这个软件大材小用；
PPT：段位越高的售前，PPT做（讲）的越好。
Visio：常用于画流程图、网络架构图；
PS：冷不丁就会用到，此处不细说；
思维导图软件，如MindMaster：帮助梳理工作、材料思路；
Axure：主要是软件售前使用，用于界面设计；
笔记：如有道云笔记、OneNote等，用于记事、记学习笔记、收藏资料。
（有兴趣的读者可以参考“IT售前圈”的其他文章。）
就拿锐捷网络公司来说吧，以下是以往的试题：(我介绍的是售前技术支持工程师方面的，不是研发)
一 行业背景
1,请介绍下CERNET网络建设情况，网络提供的服务有哪些?
2.高校一般有哪些应用?一般有几台服务器?应用的热点是什么?
3贰紶蹿咳讷纠寸穴丹膜.金融行业一般有哪些应用?网络拓扑是怎么样的?金融行业的应用热点是什么?
4..IT业最近的技术热点是什么? 行业趋势是什么?厂商在里面起了什么作用.厂商该怎么办?
5.请你尽可能多的从高端到低端列出你说接触过的cisco 华为 港湾 锐睫 的路由器.并说明其技术特点.
6.请问售前工程师在一个项目中起的作用.
二 技术知识
1.请说出以太网的发展历程.并说明不同时段相关的IEEE的标准.
2.请画出以太网数据包。IP包。TCP/UDP 包的结构.
3.请尽可能多的列出单播路由协议.并用一两句话描述它的特点.
4.请尽可能的多列出组播路由协议.并用一两句话描述它的特点.
5.防火墙技术有多少种.你用过的有哪些?它的特点是什么?
6.什么是IDS. IPS ? 你用过的IDS设备有哪些?
7.三层交换机和路由器的区别?为什么不能用三层交换机代替路由器?
9.请说出你用过的操作系统.并说出他们的特点.
10.请说出你所用过的数据库.并说出他们的特点.
11.请描述下SDH技术.
12.请设计一条SQL 语句. 从一个表中查找字段为特定的数据.
三 阅读理解
On the Internet, a packet monkey is someone who intentionally inundates a Web site or network with data packets, resulting in a denial-of-service situation. Packet monkeys typically use tools created and made available on the Internet by hackers. A packet monkey, unlike a script kiddy, leaves no clues as to who is making the exploit, making the identity of a packet monkey more difficult to trace. In addition, a denial-of-service attack can be launched on a wider scale than attacks performed by script kiddies, making them more difficult to investigate. Hackers look down on packet monkeys and often describe them as “bottom feeders.”Because a packet monkey uses tools created by others, the packet monkey has little understanding of the harm that may be caused. Typically, packet monkey exploits are random and without any purpose other than the thrill of making an effect.
在说说今年锐捷的笔试题：
第一部分：基础知识
考到了操作系统，linux,window,总线，数据结构，编码，局域网，广域网相关技术，这部分题考的范围很广，都考的不深
第二部分：填空
linux，程序的算法，SQL基本知道，这部分考的很简单
第三部分：问答
1.linux系统有多少个级别，简述?
2.vlan是什么?他的作用？
3.总线有那些性能参数？简述之
4.一个客户ping不通网关，试用OSI七层模型分别简述每一层可能导致的故障原因
5.RAID有那些级别，简述
第四部分：英语
一篇英语阅读，6级水平，10个选项。（恰好这次笔试时所遇见的文章我以前读过，是王长喜6级阅读150篇上面的，嘿嘿）
一篇英译汉（这个不难）
第五部分：智力测试
考的都是逻辑推理，数学方面的题目，比如2002×20032003－2003×20022002＝？
一个池塘，先捞出200条鱼，在尾部做好标记后放回池塘，第二次捞上来1000条，其中有50条尾部有标记，试估计该池塘有多少条鱼
我只记得这几个简单的
总的来说考的知识面很广，但都不是很深，如果平时好好学习过，通过笔试应该没有问题，但是拿高分比较难，因为考试时间是2个小时，4张纸，8页试题，时间还是比较紧的，所以大家要赶简单的会做的先搞^_^本回答被提问者采纳