华为手机mate7 wifi连接上却不能上网。微信可以看，文字也能打开，视频和图片看不了。

华为手机mate7 wifi连接上却不能上网。微信可以看，文字也能打开，视频和图片看不了。我恢复了出厂设置，还是同样的问题。怎么解决，急。

推荐答案 2017-05-14

请检查其它手机连接上后是否可以正常上网，如果其它手机也无法上网，建议您检查网络是否存在异常。使用公共网络时，建议您换一个人流量较少的地方尝试。如果不存在上述问题，建议您重启手机/重启路由器恢复。
微信无法打开视频或者图片，可能是手机内存空间不足。请关闭一些已经打开的占用手机内存的应用。建议重新打开应用程序或重启手机。或者将应用卸载后在应用市场中重新安装应用。追问

我重启了路由器，电脑重新设置就好了。感谢。感谢。

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其他回答

第1个回答 2017-05-13

可能是软件没设置开吧要在设置里允许软件上网的

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