现在市面上，客服机器人分为 传统客服机器人 和智能客服机器人两种。
智能客服机器人在核心技术、效用和易用性上都远高于传统客服机器人。
传统客服机器人-以搜索匹配方法为核心，基于语句字面相似度，对预先定义的问答库进行匹配 ，准确率为30%-40%。需要人工输入庞大的问答知识库，维护成本高。
智能客服机器人，基于深度学习算法，与传统客服机器人相比， 机器人可以从大量未标注数据中进行学习， 从数据中自动总结语言规律，能够处理复杂的语言变化，并对复杂的情感进行建模，准确率可达98%以上，自动实时客服质检。其代表产品有晓多智能客服机器人
智能客服机器人在核心技术、效用和易用性上都远高于传统客服机器人。
传统客服机器人-以搜索匹配方法为核心，基于语句字面相似度，对预先定义的问答库进行匹配 ，准确率为30%-40%。需要人工输入庞大的问答知识库，维护成本高。
智能客服机器人，基于深度学习算法，与传统客服机器人相比， 机器人可以从大量未标注数据中进行学习， 从数据中自动总结语言规律，能够处理复杂的语言变化，并对复杂的情感进行建模，准确率可达98%以上，自动实时客服质检。其代表产品有晓多智能客服机器人
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-08-17
智能客服就是可以自动回复的
第2个回答 2020-08-03
客服机器人分为 智能客服机器人 和 普通客服机器人两种。智能客服机器人在核心技术、效用和易用性上都远高于传统客服机器人。普通客服机器人-以搜索匹配方法为核心，基于语句字面相似度，对预先定义的问答库进行匹配 ，准确率为30%-40%。需要人工输入庞大的问答知识库，维护成本比较高。
第3个回答 2017-09-12
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