与传统经营模式相比，电商的出现无疑改变了商品市场的结构。随着消费者的逐步认可与接受，这几年网购已经不是什么新鲜事物。只是与南方电商较发达的地区相比，山西电商还在行进的路上。身为新一代晋商，在老晋商精神的鼓舞下，他们秉承信义、坚韧不拔、创新经营、开拓图强，在实现自己理想的同时，也建设着自己的美丽家园，这也正是今天山西精神的具体体现。
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秉承信义做根本
从老晋商开始，诚信经营就是他们的立足之本，时至今日，这样的经营之道也在发扬光大。
爱省商城总经理杨亚澎开网店已有两年半的时间，主要经营数码类、电脑类、手机及其相关产品。他最初的想法主要是看到很多人因为电脑坏了，还要专门到南内环一趟，时间至少也要一两个小时，还有路费，机器也要搬来搬去，实在是太麻烦了。他介绍说，比如一个键盘什么的才二三十元，但来回的费用并不止这个数，买到的也未必是最低价。鉴于这种情况，杨亚澎就想到开一家专门为太原消费者服务的同城服务类网店。
2010年6月，杨亚澎的网店正式营业。杨亚澎说，他所卖的商品都能保证是真货、行货，这个出发点是不变的。同时采用货到付款的方式，免费装好调试好后顾客满意了才收货款。这样做，解决了很多人的实际问题。但由于没有知名度，这样的模式也让一些人有所怀疑甚至不接受。最让他头疼的是，不少消费者并不相信还会有这样的好事，他们专门下单，等送到货了，才说只是试试并不想买。为了避免此类事情的发生，杨亚澎在理解大家心态的同时只好对每位下单的顾客进行逐一核对，在确认是真要购买的情况下，才送货。
曹先生开网店4年有余了，目前经营着3家店铺。
曹先生认为，开网店和开实体店是一样的，要实实在在地做事情，不是想象的那么简单，也需要一个学习与经验的积累过程。他现在经营的一家店代理的是上海一家服装厂的服装，虽然免代理费，但他每件也就赚30元。他说，尤其是在宝贝的描述上一定要真实，描述要到位，不能“吹”，包括里料、面料、原材料等等，每一步都很讲究。他举例说，因为是网上销售，商品只能靠照片来展示，难免会有色差，所以在和顾客聊天时一定要将这些细节提醒到位，还有尺寸。他表示，有时候说出自己的缺点，反而能赢得客户的认可成为回头客。其次不要赚得太狠，毕竟网络很发达，顾客也会货比三家，如果他发现你赚得太多，那以后肯定不会来了。在可能的情况下给退货的顾客报销邮费，这样顾客也会记住，下次购买的时候还会想到你，多一元少一元的效果是巨大的。最主要的是顾客购买后会有一个评价，有时候100个好评的作用抵不过一个差评的效果。
“80后”的小五当过兵，也做过销售员，如今他在家乡平定开了一家淘宝店。他说，“淘宝是我热爱的事业，我的生活里有淘宝，我的淘宝里也有生活。食品，对于我们来说是必不可少的，正所谓‘民以食为天’，健康和食品安全已经成为我们老百姓最关心的话题，其中的食品安全最让人关注。我希望能够通过网络这个大平台，把我们山里农家土生土长的土特产，通过淘宝走出大山远销到大江南北、家家户户，让更多追求健康生活的朋友们多一份放心的选择。”对于小五来说，原生态、无公害、健康放心是商品的绿色标签，诚信经营、童叟无欺、不以次充好，不缺斤短两是服务的宗旨。
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坚韧不拔现双赢
做任何事情都会遇到困难，这是每个人都知道的道理，但如何面对、怎么解决，不同的人恐怕会有不同的理解与处理的办法，有的人也因此一帆风顺，这也就是所谓的“失败是成功之母”。
小五说到自己的创业经历感触颇深。2009年年初，他开始经营淘宝店。由于初入行没经验也没有生意，相继又加上了充话费的业务，接了订单后，对方还没付款他就给充话费，最后被骗了8900元才发觉不对劲，后悔莫及，感觉想发展真没有想象中的那么容易。2010年，小五和同学一起发展做了一个洗发水品牌的代理，自己做市场，还兼顾送货，起初还算不错，可是后来好景不长，在金融危机的大背景下日化行业进入洗牌转型阶段，很多日化门店的生意渐渐冷清。在这期间，他在网购时结识了一个在深圳做网卡生意的朋友，于是又开始代销网卡以及其他产品，这样他的网店便成为一个类似超市结构的店铺，服装鞋帽、家居饰品一应俱全。很快还接到一个香港的订单，代销的仿真羊一下卖了6只，随之小五信心满满。他感觉既然喜欢就应该把这个事情做得更好，空闲时更是通过各种方式学习交流一些店铺经营的经验，生意也好了许多。
同城服务要的就是速度，同时为了保证服务质量，杨亚澎全部是自己配送，因为第三方送货不能保证当天送到，快递员也不会调试什么的。可是这样的方式也让杨亚澎遇到不小的坎坷。因为选择汽车送货成本太高，只好选择电动车，但开业头几个月就丢了三辆电动车，价值6000多元，而每次送货的利润也就几十元，这样的损失对刚刚创业的杨亚澎来说实在太大了。不过优良的服务也使杨亚澎赢得了不少顾客。
曹先生说，在淘宝上开店，还必须了解一些常规性规定，避免走弯路。他说自己也因为这样的原因，而让一个4钻店关了一年多，还降权。开店前期也曾上当受骗，损失了上千元。如今回过头看，这些挫折也磨炼了自己。他始终永不言败，不服输，相信别人能做好，自己也能。靠着自己的这股韧劲，经过几年的努力，即使没有赚到大钱，但所付出的努力还是有所回报的。
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创新经营求发展
在社会发展的大环境下，各行各业都在思考如何创新，也只有创新才会有发展。
良好的服务与诚信慢慢也让杨亚澎赢得了良好的口碑，这正是杨亚澎的追求。在他看来，与其做广告，不如踏踏实实为顾客做点实事。杨亚澎选择货到付款的销售模式解决了很多顾客的实际问题。他举例说，有消费者往往是看一眼商品就点击购买，等送到货后才发现买错了，有的要调换有的要退。由于是自己配送，这些问题当场就可以解决，不必再像一般的网购那样填单走程序，这极大地方便了消费者，也赢得了越来越多的顾客。鉴于这种销售模式的优势，很多人也纷纷效仿。这两年多的时间里，有不少人也开了类似的网店，但不少人做几天就关门了，可能感觉遇到了很多问题却不知和谁去交流，如何去解决。所以说，简单地模仿并非易事，要根据自身实际情况，结合他人经验，合理构建才会实现成功。
曹先生说，做网店的同行们总是为吸引顾客而放很多商品，为的是能让人很快搜到。但其实这并非是最好的，最主要的是店里的商品要精选，每个商品要从照片、描述以及其他方面制作模板，还要注意各个环节的美化，每一步根据实际情况有不同的讲究。最重要的是不能照搬别人的，要仔细研究自己的商品，让它有自己的独特灵魂，从而吸引人。山西有很多产品还有自己的独特文化，可以结合这些进行宣传，同时也要定期更换商品的背景，制作吸引眼球的广告图，多参加淘宝的活动，吸引人气，这样只要100个进来的人中有10个人购买就大不一样。同时也要多关注同行的动态，举一反三。
年轻的小五业余时间还参加了骑行和徒步的运动，在运动的同时，他也观察和体会到了很多。他说，首先需要解放思想，实事求是，不能墨守成规，一定要坚持走科学发展的道路。他认为这些看似枯燥的字眼，其实才是经营指导思想的灵魂所在。
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开拓图强为理想
曹先生说，山西有很多很好的资源，像孝义的杂粮米、平遥的牛肉等等。一方面可以将这些商品加入当地的文化，另一方面也可以和地方旅游资源相结合，做出品牌效益。所以说，网店的营销也是一门学问，既要真实，也要有一定程度的商品形象优化，包括基本描述、排版、标题的制作等等。每个经营者都要坚持学习，不能好高骛远，做好信誉，最终是会有所成就的。
小五说，开网店在平定地区还是个新兴事物，很多人都非常好奇。所以，他也希望靠自己的知识与经验让更多的亲友接受这个新鲜事物，并改变生活。据小五介绍，他的家乡出产很多有特色的农产品，去冬今春他就把自家的酸菜和冬储菜拿来卖。今年将继续投入，把店铺好好运营起来，增加一些货品，明年的话心里就有一些底了。
小五说，他希望靠自己的力量通过网络把粮食卖出去为村民增收、创造财富，他希望自己做的这个事情能影响更多的朋友回家乡一起创业。
小五最大的愿望是将村里的荒山都种上花椒树，核桃树，并用科学化的方式去发展。将来有能力建设一个集休闲体验为一体的农业生态区，让城里人周末的时候来这里摘菜，体验农耕。这也是靠山吃山靠水吃水，在凝聚众多乡亲的力量一起去做的同时，也带动大家走生态农业特色的产业之路。毕竟原生态、无公害的产品是大家追求健康的一种选择。俗话说“众人拾柴火焰高”，小五也相信团结的力量，他也在逐步组建着自己的团队。
杨亚澎说，在给公司招人的时候，他也发现山西不是没有电商的相关人才，而是由于各种原因让很多人选择去外地发展。对这样的情况，杨亚澎和几个同行组建了山西电商俱乐部。该俱乐部在去年10月成立，每月举办两次线下聚会，刚开始只有十来个人，后来人就越来越多。聚会中，大家将自己遇到的问题拿出来交流，群策群力，很多以前无法解决的问题往往就迎刃而解。作为发起人的杨亚澎还发现，这样的聚会交流不仅没有产生同行间的竞争，大家反而团结起来，互相帮助。现在看来，这类似于以前晋商抱团经营的模式，更能促进整个行业的进步与繁荣。
目前，杨亚澎和几个同行共同出资注册了一个新的公司，仍然走的是网络经营的模式，为的就是增加凝聚力，发挥团结的力量，做大山西电商，也树立大家的信心。
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