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跟单文员的工作职责
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推荐答案 2014-07-21
一般跟单工作主要分为三个方面: 1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督! 2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产车间。 3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进! 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职和替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。 跟单员的工作性质-跟单员是业务员的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要: (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。 (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。 (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。 (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。 (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。 (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。 跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待、管理、跟进客户,因此跟单员要: (1) 函电的回复。 (2) 计算报价单。 (3) 验签订单。 (4) 填对帐表。 (5) 目录,样品的寄送与登记。 (6) 客户档案的管理。 (7) 客户来访接待。 (8) 主管交办事项的处理。 (9) 与相关部门的业务联系。 跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度、货物报关、装运等。因此在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员、生产计划员,又是物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货、跟踪出货。 跟单员的工作特点-跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。 1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2. 沟通和协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户和计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通、协调能力特别重要。 3. 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。 4. 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同,因此跟单员的工作节奏应是多变的。另外客户的需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5. 工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,因此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员应熟悉进出口贸易的事务和工厂生产运作流程。 跟单员的素质要求-跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求: (1) 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。 (2) 预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单、生产及交货的安排。 (3) 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 (4) 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量。便于和客户及生产人员的沟通。 (5) 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。 (6) 人际关系处理的能力。处理好与客户和上级、同事以及外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 (7) 法律知识。了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法、守法、懂法、用法。
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其他回答
第1个回答 2014-07-22
一:跟单文员是从接到订单起的那一时刻起都要忙,对价钱,跟客户确认,制作厂内订单,通知各部门。
二:待货物快完成时还要联系报关,船务公司与拖车行,以及报关单证的填制,信用证跟单和跟进有关的业务。
三:另外,跟单文员也必须对电脑有一定的了解,熟悉互连网基本操作,比如手发EMAL等,报关也是相当重要的一部分,需要有这方面的相关经验,知识。
第2个回答 2014-07-21
你要跟的单就是生产的东西,什么时候出货,什么时候来原材料,
就是盯住生产的产品的每一个生产环节,确保及时出货,
一般都是协助领导与领导一起做的,你的领导会跟你说你做什么事情的.多沟通就是了.
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跟单文员
岗位
职责
答:
跟单文员岗位职责1
1.接受上级工作指示和客户信息,必要时将该信息传达给公司内部对应部门
。2.听从上级管理意见,听从其他部门,特别是生产部门关于交期的意见。3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。4.客户样品管理:1)当工程接到新产品单时,配合工程向客户寻求相关资料 2)当客户有交货需求时...
跟单
员的岗位
职责
范围
答:
1.跟进客户订单需求,确保满足客户要求
;2.
维护公司与客户相关责任人之间的商务关系
,保持关系融洽;3.
内部协调好采购,仓库,工厂之间的相关业务
。跟单员的岗位职责2 1、负责跟进客户的样版、订单需求,转达给生产部门,并安排装机和生产;2、负责整理出货装箱资料;3、与客户沟通和确认样版准备和生产过程中...
跟单
员
的工作职责
答:
1:协助业务跟进客户订单生产进度,确保按期交货
;2:
对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督
!3:
协助业务在工作准备客户样品
;跟单员的工作职责2 1、及时处理订单的审核工作;有效率地进行客户的退换 货、退款、修改地址等相关工作;2、熟悉ERP系统操作工作;3、熟悉英文电子邮件格式,以及邮件沟通技巧。跟...
跟单文员
有哪些具体
的工作职责
答:
跟单文员负责确认订单产品名称、规格、数量、单价、付款方式、包装要求、交货日期
。那么跟单文员有哪些具体的工作职责呢?下面一起和我看看吧。篇一
1.能熟练掌握计算机操作及办公软件
,有工作经验者优先 2.
负责公司销售文件资料的流程
、归类、整理、建档和保管工作。2 .
完成公司、部门交办的事项
,追踪结果...
生产
跟单
岗位
职责
范本
答:
生产
跟单
岗位
职责
范本1 1.主要从事公司产品的跟单 下单
工作
,偶尔会跟同事到工厂查验产品是否合格 2.对公司贸易产品的订够,调查,查找合适的工厂厂家,协商合作 3.有时需要调研亚马逊网站上的产品数据销售量, 搜索开发新产品。生产跟单岗位职责范本2 1、对接加工厂,跟踪订单进度,;2、完善订单流程,...
跟单文员的
岗位
职责
答:
跟单文员的
岗位
职责
1 (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们
的工作
着重点及分配的工作时间。(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。(5)提供服务:产品的售后服务,及对...
跟单
员岗位
职责
答:
工作
要求 1.大专以上学历,英语或者国际经济贸易专业优先。 2.英语4级以上 3.有服装业务
跟单
经验优先 4.工作积极主动,认真仔细,有耐心 5.责任心强, 6.有团队合作意识 岗位
职责
: 1、主要负责客户订单的跟踪,与客户及工厂协调, 2、正确翻译国外客户工艺单;开发成衣样品,跟进打样进度,将客人意见翻译给工厂生产人...
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