114是指为用户提供号码信息服务的平台。北方由中国联通经营，南方由
中国电信经营。中国联通114查号台，在
北方地区可直接拨打114或者116114。中国电信114查号台，在南方地区可直接拨打114或者118114。 传统业务有优先报号、语音报号、品牌查询、查询转接、临时报号、企业冠名、列名查询、排序报号、媒体延伸等。
增值服务有116114法律顾问、教育导航、健康顾问、如意折扣、话匣子、就业顾问等。
现阶段116114已经开通了：酒店预订、机票预订、餐饮预订、教育导航、失物招领、企业总机（企业可以把自己公司的电话登记到116114平台上，之后可以通过116114查询或直接转接到相应的电话）等相关业务。
中国联通手机116114业务是整合了全国信息管理平台数据库，利用自有核心资源开发的信息服务类产品。用户通过手机客户端和WAP方式可以在线便捷的使用各类信息导航业务。联通手机116114提供的服务有：号码信息服务（114查号、黄页搜索等）、商旅服务（订机票、订酒店、订餐等）、位置服务（手机导航等）、通信服务（企业总机、随身号簿等）、法律顾问、教育导航、健康顾问、如意折扣、话匣子、就业顾问、信息导航、汽车顾问、旅游预订、理财顾问、生活助手、旅游顾问、生活导航、租车出行、交通顾问、景区服务、鲜花预订等。
电话导航
中国联通将“电话导航”业务作为集团重点发展的语音增值业务，同时对原有的平台进行了大规模的改造。平台采用了先进的华为和中兴的语音增值业务平台，这些平台的升级或者改造为中国联通发展电话导航业务奠定了坚实的基础。
号码信息
手机116114业务第一阶段提供的号码信息服务包含114查号服务、黄页搜索服务、高尔夫预订服务、人工服务及帮助中心五个功能模块。
1、114查号是手机116114基础服务，查询中国联通全国信息管理平台数据库的相关信息。用户可以使用企业名称、简称、品牌名称等关键字查询企业名称、地址、电话等信息。用户也可以使用电话号码来查询企业信息，实现号码反查。查看企业基本信息时为用户提供详细信息、拨打电话、发送短信、添加收藏、联系我们等后续服务功能，查看企业详细信息时为用户提供更加详细的企业信息、产品信息等。
2、黄页搜索是指通过关键字搜索全国信息管理平台数据库，从而获得查询结果。手机116114为用户提供详细的地区和行业分类信息，便于用户直接选择分类，进行更为精确的分类搜索。常见的大类有：社区服务、餐饮服务、休闲娱乐、宾馆酒店、消费购物、商务服务等。可为手机用户提供在线黄页分类、分地域搜索服务；为企业用户提供产品信息发布，企业信息发布、直接拨号、短信发送等功能。
3、电话导航高尔夫预订服务是中国联通依托“电话导航”平台面向公众和企业客户推出的一项全国级热线预订类产品。初期主要通过语音（116114）、web、wap门户向公众客户提供高尔夫场地、球具用品查询及预订服务。将来也可拓展企业客户群体，为企业客户提供高尔夫预订、赛事策划、活动组织等高尔夫整合服务。
4、提供人工服务功能，为用户直接接入中国联通116114电话导航服务，提供专业的信息服务。用户可以直接呼叫至116114电话导航平台，获得其他帮助或服务。
5、帮助中心提供手机116114各项业务介绍、操作说明、免责条款等内容。