尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.平板有足够的电量 (多于 50%)
2.平板有足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
3.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
4.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
5.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！