全面质量管理的基本程序
全面质量管理是一项有计划、有步骤的系统工程，必须按照
PDCA循环开展工作。PDCA循环可以概括成四个阶段和八个步骤。
一、四个阶段
1．计划 通过市场调查，按用户的要求，制定产品经济技术指标和
质量目标，并确定实现这些目标的具体措施和方法。
2．实施 将制定的计划、措施付诸实施的阶段。
3．检查 检查计划执行情况，并将执行结果与目标和计划进行对比分析。
4．处理 根据检查的结果，采取措施，巩固已取得的成果，解决出现的问题，并吸取教训。
二、八个步骤
1．分析质量现状，找出质量问题，明确质量目标。
2．分析产生问题的原因。
3．找出影响质量的主要原因。
4．针对主要原因，寻找对策，制定措施和计划。
5．按计划和措施执行。
6．检查实际执行的结果。
7．对检查结果进行处理。
8．将尚未解决的问题转到下一PDCA循环中去。
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