地下商场由于通道少且窄，周围密封，空气对流差，浓烟和高温不易散失，火灾扑灭更为困难。一旦发生火灾，人们往往会比其他地方发生火灾更为紧张，逃生心情更为急迫。但往往又失去平常的冷静，以致不知消防通道或安全出口的位置，疏散时辩不清方向，结果不择路线，不顾后果，致使失去有利的逃生机会。
那么，地下商场火灾的受难者如何才能安全脱离险境呢?首先要有逃生的意识。凡进入地下商场的人员，一定要对其设施和结构布局进行观察，记住疏散通道和安全出口的位置。
地下商场一旦发生火灾，要立即关闭空调系统停止送风，防止火势扩大。同时，要立即开启排烟设备，迅速排出地下室内烟雾，以降低火场温度和提高火场能见度。
迅速撤离险区。采用自救和互救手段迅速疏散到地面、避难间、防烟室及其他安全区。
灭火与逃生相结合。严格按防火分区或防烟分区关闭防火门，防止火势蔓延或窒息火灾，把初起之火控制在最小范围内，初起火灾应采取一切可能的措施将其扑灭。
在火灾初起时，地下商场内有关人员应及时引导疏散，并在转弯及出口处安排人员指示方向，疏散过程中应注意检查，防止有人未撤出，已逃离地下商场的人员不得再返回地下。
逃生时，尽量低头前进，不要做深呼吸，可能的情况下用湿衣服或毛巾捂住口和鼻子，防止烟雾进入呼吸道。
万一疏散通道被大火阻断，应尽量想办法延长生存时间，等消防队员前来救援。