不可不知的销售心理学书籍目录，深入解析销售策略与客户心理。
1. 成功应对客户类型：理解六类特殊客户心理：滔滔不绝者需耐心倾听，冰山型需洞察内心，高压还价者需策略应对，谢绝者需消解不安，虚情假意者需真诚对待，愤怒客户需理解他们的安全感。
2. 攻破心理弱点：针对精明型、虚荣型等七类客户，运用真诚、恭维、耐心劝说等策略，以满足他们的个性需求。
3. 观察外貌洞察人心：通过体形、脸形、头发、眉毛、眼睛等，解读客户的性格特征。
4. 解读身体语言：注意走路姿势、站姿、坐姿、饮酒、抽烟等，理解客户的真实意图。
1. 建立良好第一印象：初次接触时留下深刻印象，重视客户感受，引发亲近感。
2. 缩短心理距离：关注客户需求，赞美得当，让客户感觉占优势。
3. 理解消费心理：客户可能有参与、从众、好奇、紧迫和逆反心理，善用心理效应推动销售。
4. 操控心理策略：运用事实、欲擒故纵等方法，引导客户主动购买。
1. 心理素质提升：面对各种客户，保持主动、积极的心态，克服恐惧和拖延。
2. 推销自我：强化心理暗示，保持自信，即使面临拒绝也要坚持，用幽默化解冲突，保持乐观。