用户号码如欠费双停超过3个月将自动销户,届时则无法补回。
以福建联通为例。如号码丢失了几个月,建议可以先使用其他手机号码拨打号码归属地10010人工台,免密查询原号码的手机卡状态(指是否停机、停机类型、号码是否已启用或已销售)。根据手机卡状态来进行以下方式的处理。
1.号码仅欠费停机,并未销户。可本人带身份证件前往号码归属地自有营业厅及时办理补卡手续,恢复号码使用。如人在外省,可咨询当前省份的10010客服,异地补卡的办理方式,前往指定营业厅办理补卡。
2.号码欠费停机,且已进入预销户状态,但未正式销户。可本人带身份证件前往号码归属地自有营业厅及时办理补卡手续,恢复号码使用。如人在外省,可先拨打归属地10010客服咨询是否可手动恢复当前状态,如不行,则无法补回操作。如可以,用户再咨询当前省份的10010客服,异地补卡的办理方式,前往指定营业厅办理补卡。
3.号码欠费停机,且已正式销户。此情况则无法补回号码卡,如号码已销户,联通将回收后重新投放市场,建议用户可关注下市场上现售号码卡是否有原先的号码,重新购回。
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