如果你是想查询医保账号的余额，那这就是字面意思，你当前参保城市的医保信息没有接入国家医保数据网络，无法网上查询，所以这个现象目前也算正常。
另外也有可能是全国各地陆续上国家医保新信息平台，上线初期数据偶尔不正常。
还有一个可能，你如果是
居民医保，本来就没有个人账户，也就没有个人账户余额这一说法，有些显示为该账户余额为零，可能有些也显示为未开通此服务，你先确定自己是职工医保还是居民医保。
根据我国的《
社会保险法》，国家建立基本医保制度，各省市根据自己的实际状况在国家政策范围内自行制定
医保统筹政策和标准，各省市的医保政策也都有些微不同，个人医保信息也归属各地自行管理，但
国家医保局目前正在搭建网络接入全国各省市医保数据，并开通了全公开的信息查询，但只有各省市将自己的信息接入国家医保的网络后，参保人才可能在国家医保平台查询的到自己的医保余额。
在国家医保APP上查到开通服务的地区还不多，只有10个省份，但据新闻报道已经有27个省市宣布接入国家医保网络了，相信很快你就能查询的到啦。查询的步骤也很简单：①选择微信 “我”的界面；②进入“支付”，找到“医疗健康”选项并进入；③点击最上方搜索栏，搜索“
医保卡余额”；④找到国家
医保电子凭证，点击查看；⑤进入到个人页面即可查询余额。支付宝里也同样可以查询到。
如果实在急需要查，也是有办法的，职工医保每月缴费额为工资收入的2%，这部分缴费额划入
个人医保账户，您可以通过公司人事统计自己的每月工资和医保实际缴纳情况，就能对自己的个人医保账户余额有个大致了解。还有一个办法简单直接，就是致电12333-社保管理中心，或者直接去当地医保中心网点，请她们帮忙查询。