大家好！我们移动积分兑换礼品中心话术不能变条件！有1900分客户，可以参加积分兑换礼品活动，其中礼

Question

大家好！我们移动积分兑换礼品中心话术不能变条件！有1900分客户，可以参加积分兑换礼品活动，其中礼品有苹果6原价5288元，折合1900 等于3388
苹果4s原价2999元，可以用1900积分折合2200元，等于799元客户就可以购买得到苹果4s手机了，而且还送800元话费，从下个月15号开始连续送8个月，每个月到帐100元，还有苹果5s原价4299元，可以折合2300元，等于1999元就可以购买得到了不过这款没话费送。还有三星s4原价3299元，可以折合2300元，等于999元就可以购买得到手机，还可送1000元话费，分10个赠送完，每个月100元。 三星s5的话原价3999元，可以折合2300元，等于1699就可以购买的到了，再赠送1700元话费，送17个月，每个月100元。营业厅地址广东佛山市南海区大道北18号 我们这边以客户签收为准作为销售业绩，销售出去手机价格越高，提成也越高，而且我们营业厅打出去电话，显示的又是营业厅电话，不是中国移动10086号码，所以客人对这方面疑问也是挺多的 所以希望大家能够根据我的实际情况，帮我“设计个专业话术”， 想个办法怎样才能提高销售业绩谢谢大家了！！！

Answer 1

从个人的角度
这种兑换的内容你说的越多越详细，客户越觉得你是骗人的，关键点在于，让客户来营业厅！

所以，简单一点好。

尊敬的客户您好，我们是........营业厅的，年底中国移动在推出积分换手机活动，只要您是移动的老客户，您就可以用1900积分加800元现金就可以换购苹果4S，还能送您800元话费（这个选个机子做示例就行），另外我们还有苹果5S，三星S4，三星S5等多款主流4G手机，营业厅的地址是在广东佛山市南海区大道北18号，（举个例子让客户好找一点），您到营业厅直接告诉营业员您需要积分换手机就行（如果是挂个人指标就是，您到营业厅可以直接找我***，我将给您最优惠的价格，另外还有礼品送您哟）。

另外就是一些答疑的口径，例如能不能邮寄，帮我查下积分够不够，我刚换过...还能不能再换，我最近不在你们这个活动到什么时候..................

打电话的开始两句话是最最最重要的，直接切入要点，不要什么分几个月赠送呀、、、或者我们是在干嘛干嘛呀，而是直接问客户：现在有这个活动，很优惠，你要不要，其他的内容等客户有兴趣了，再慢慢说。

给我寄一部吧~~追问

您好！这几天我按照你的话术方法讲结果很多人还是都没怎么来办理，而且就算来办理也是在营业厅随便找了个工作人就办理了业务，这样子业绩就算到别人身上，就算不到我身上了，所以呢我也是特别烦，我希望的是那种打电话给他们办理业务时候，直接就可以让他们下单登记，让他们主动让我登记地址，直接电话上成交，让快递员直接就送过去手机给他们货到付款，那种方法或话术就可以了谢谢了啊！

Answer 2

做详细的了解，别人也没耐心听你这么说！最主要是你打每个电话要准备没有话术，第一次电话你不可能长篇论，自己就针对本公司的产品和优势，把主要想表达的内容简介告诉对方就行了，电话过程中，能随机应变最好，而且打过后要总结！电话过程中所遇到的问题我不可能一一例举！话术只是针对客户常问的问题而总结的答案罢了，再对目标客户的情况进行一个大概的了解和分析

Answer 3

有吗追问

有啊！我们这是营业厅活动，只有老客户才能参加的，需要满足很多条件才能参加的，你以为那么容易参加啊！请问你做过电话销售吗？

追答

没有

Answer 4

骗人的吧追问

不是啊！我们这是营业厅活动，只有老客户才能参加的，需要满足很多条件才能参加的，你以为那么容易参加啊！请问你做过电话销售吗？

追答

没有，呵呵