今天工人在商场用扶梯运送板子的时候，板子顶到天花板，将扶梯顶停。电梯有踏两个步出现损坏，一个踏步是在板子顶的位置下陷了四公分左右，竖向成长条状下陷。下陷位置大概8公分长，宽度4公分。深度大概也是四公分。另一踏轻微向下轻微变形，电梯在被顶到后，没有立刻停止，继续运行了大概有四米左右，被工人按紧急停止按钮停下了，运行过程中，无明显抖动或卡顿，我想问一下，据估计这样的情况，踏步内部的零件会不会损坏，若没有损坏，更换两个踏步大概需要多少钱，若是内部损坏，按我描述的情况，大概需要多少钱，谢谢了。比较着急。