您好，感谢您选择惠普产品。
1、如果您在刚刚重装系统后，没有进行任何特殊操作，刚刚安装系统后键盘就不能使用，那么请您鼠标右键点击“计算机”或“我的电脑”，选择“管理”--“设备管理器”，查看键盘设备前是否有黄色的问号或叹号。如果有，说明键盘驱动有问题，建议您鼠标右键点击这个键盘设备进行卸载，然后点击设备管理器上方“操作”选项中的“扫描检测硬件改动”试试。
2、如果不好用，您也可以您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
（1）家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
（2）商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults，点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
3、如果不能解决，并且电池可以拿下，建议对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
4、另外，您也可以开机按F10键测试是否可以正常进入BIOS，如果可以进入，那么笔记本键盘通常是没有问题的。建议您外接USB键盘测试USB键盘是否可以使用，如果也不能使用，这个情况很可能是系统有问题造成的，建议您备份数据后重装系统试试。
5、提醒您，如果您开机按F10键根本不能进入BIOS，这个情况通常也说明是笔记本键盘硬件有故障造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
追问谢谢！我试一下
追答您好，感谢您选择惠普产品。
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我把电池放电后，键盘可以用了。但是数字小键盘还是不能用
追答您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：
如果您进行上面操作后数字小键盘仍不好用，请您查看这个小键盘是否单独的开关（例如键盘上是否有NumLK键盘）呢？建议您也可以描述一下机器型号，然后我们为您提供其它建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。
键盘失灵一般是键盘驱动有问题。
驱动程序即添加到操作系统中的一小块代码，其中包含有关硬件设备的信息。有了此信息，计算机就可以与设备进行通信。驱动程序是硬件厂商根据操作系统编写的配置文件，可以说没有驱动程序，计算机中的硬件就无法工作。
驱动程序即添加到操作系统中的一小块代码，其中包含有关硬件设备的信息。有了此信息，计算机就可以与设备进行通信。
驱动程序是硬件厂商根据操作系统编写的配置文件，可以说没有驱动程序，计算机中的硬件就无法工作。操作系统不同，硬件的驱动程序也不同，各个硬件厂商为了保证硬件的兼容性及增强硬件的功能会不断地升级驱动程序。
如：Nvidia显卡芯片公司平均每个月会升级显卡驱动程序2－3次。驱动程序是硬件的一部分，当你安装新硬件时，驱动程序是一项不可或缺的重要元件。
我打开设备管理器，是有驱动的。
追答不一定是没有，可能是不兼容，就是这个驱动他不针对你的硬件，我之前也有过装了系统感应器不能使用的情况，去自己笔记本惠普官网下个对应自己机器型号的驱动装上就行了
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