为进一步畅通信息沟通渠道，方便群众咨询、求助和反映问题，长春市民政局于3月17日19时开通长春市社区管控服务24小时热线电话87905382、87905328，聚焦防疫热点，回应群众关切。
23日，长春晚报全媒体记者了解到，热线电话开通后，所有有关社区防控问题，只要拨打热线就迅速启动热线办理联动机制，坚持做到“投诉即办”，24小时内必有回音。为确保社区居民来电咨询回复，市民政局从四个事业单位抽调20名工作人员，采取轮流值班坐席等应急措施，全力保障线路畅通。服务热线开通以来，已累计接听居民反映诉求1569件，其中第一时间解答办结1187件，转办382件。