托管班如何管不听话的孩子，托管班控班技巧

Question

如题所述

Answer 1

经常有校长问官尔正老师为什么明明感觉自己各方面做的不错，也是用心做托管。为什么还是有学生流失。托管，是解决家长不能接学和辅导的刚需问题，归属于教育服务业，所以就需要关注细节，同时另一个非常重要的就是与家长沟通的问题。
其实很多家长打心底是不愿意轻易换托管的，除非是他觉得你们机构无法满足他的要求，但其实归结起来都是细节的问题，两次三次或许家长可以理解，但如果没有和家长保持良好的沟通，慢慢的家长会对机构的不满意会越来越多，最终会带学生离开我们的机构。
要想做得好必须做好两个关键，那就是细节，还有沟通。首先来讲解新招学生关怀流程，新招的学生刚到我们机构，对一些都是陌生的。对我们机构的规章制度以及老师同学都不熟悉，难免产生心理上的紧张和不适。而家长虽然在单位上班，也时刻在操心自己孩子，担心他是否安全 能否吃好 休息好。
我们就需要做好学生的关怀并及时与家长保持沟通，分别来化解学生的不适应和家长的不放心。下午家长来接孩子的时候并与家长讲孩子在机构的情况及时沟通。只要做好以上两方面，学生和家长会铁了心留在咱们机构的。
首先来讲第一个主题：新招学生关怀流程的十点细节。
第1点：学生信息
家长在我们机构给孩子报了托管后，你可能一忙只留了学生姓名而忘记留学生的班级和家长联系方式。如果你们目标学校学生不多还好说，如果目标学校学生比较多，一到放学时间黑压压的学生从学校门口出来，到处都是学生，学生找不到老师，老师也找不到学生。家长在单位不放心打电话来问你接到学生没有，难道你告诉家长没找到孩子吗？
所以当我们每收到一名学生后，要及时的登记学生信息，最好能够让每一位家长填写《学生报名信息填写登记表》。学生姓名、班级、家庭住址等信息，同时现场拍一张学生照片或让家长发孩子的近照一张。如果可以，学生报名后最好和家长、学生一起走到你们设定的校门口接学点，告诉学生放学后直接来到这里，并将你们的接送牌和接送老师以及老师的工牌让学生多看看，加深记忆。
如果目标学校学生比较多（一般是每个年级超过4个班的），建议第一天家长能够一起到校门口接孩子。毕竟第一天我们老师还不能完全认识所有学生。只要和你家长沟通，都是为了学生安全，大多数家长都会配合的。
提前将学生的信息登记到花名册上。并将所有学生的照片排版汇总后打印出来，标注上姓名和班级。接学老师除了穿戴好工服、工牌，拿着手举牌，还要带上花名册、笔、学生照片。
第2点：接学拍照
接到学生后第一时间现场拍照发微信给家长，并告知家长：XXX已经接到，请您放心！这就要求我们一定要提前加上学生至少一名家长的微信，并做好备注，比如今年9月新收的一年级3班的学生，名字叫李四，妈妈姓王。建议备注格式为：2018级3班李四妈妈王女士。也可以按照班级备注，比如一3班李四妈妈王女士，那以后每年都需要修改，比较麻烦。
也有种方法就是提前建群，把所有家长加入群，然后统一拍照，发到群里，比如一次将已经接到的七八个孩子发到群里，并写以上学生已经接到，请家长放心。这个也可以，但是没有发私信好，为什么呢？当你给家长发私信的时候，是一对一行为，家长会觉得咱们机构特别负责，特别细心，相当于家长有一种VIP的感觉。而群发消息，家长就感受不到这种感觉，而且如果有个别家长素质不高，可能会因为一个小事情在群里抱怨，引起其他家长的担忧。所以我的建议是初期先别建群，等和家长熟悉后再按照机构内部的年级建群。
关于测量体温的，可以在校门口测量，也可以到机构后再挨个测量。
第3点：就餐拍照
将学生接到机构后，要求学生排队洗手、上厕所等，然后坐在自己的座位上就餐。然后对所有学生挨个拍照，也可以是孩子正在狼吞虎咽的时候拍照，拍照原则还是同一个学生多拍几张，从中挑选一张最好的发给家长，并告知家长：XXX已经接到机构，刚洗过手，准备就餐，或者说正在就餐中，宝贝很喜欢吃这里的饭。
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第4点：餐后拍照
这一点不是必须的，如果机构学生不多，可以做，如果机构学生比较多，可以不做。一般就是孩子吃完饭后拍空碗。告知家长宝贝吃了几碗饭，喝了多少汤。
同时不要忘记将每天的饭菜拍照发朋友圈展示，具体的饭菜发朋友圈注意事项在咱们的课程中有讲解。
第5点：午休拍照
午餐后，学生做简单的休息，大多数学生都是有午休的习惯的，除非家长提前沟通过自己的孩子不午休。让孩子午休前先上厕所，然后分别进入男女生午休室，一般协助孩子脱掉外套和外面的裤子，盖上被子。如果是夏天就不需要脱衣服，给学生盖好肚子。老师在午休室看管学生纪律，不一会孩子们都会睡着，然后可以挨个拍学生睡着的照片，分别发给家长，告知宝贝已经睡着啦，请勿担心！
如果有一些学生没有午休的习惯，那么建议让学生看课外书或写作业，也是挨个拍照片，拍照的时候注意学生坐姿。告知家长，孩子在看书或写作业。
第6点：送学拍照
假设学校是下午2点到校，你机构步行到学校需要5分钟，一般下午1:45分叫学生们起床，提醒或帮助他们立刻穿外套、叠被子，帮助小女生梳头发，然后提醒他们上厕所，喝水或者给自己杯子接水。然后排好队清点人数，然后整队去上学，这个时候挨个拍学校进学校可能时间来不及，可以几个学生拍一张，拍孩子的背影，发给家长，告知孩子已经入学校，请您放心。家长都认识自己家孩子的背影的。
很多机构在送学的时候没有拿手举牌的习惯。建议送学的时候也拿上手举牌，暂时还没有托管的学生都是家长送上学的。这是对咱们机构宣传的好时机。
第7点：接学拍照
下午接学流程和上午接学流程一致。接到学生后现场拍照发给家长，请他放心。
第8点：晚餐拍照
晚餐学生就餐的图片和午餐流程一致，郑老师机构一般不晒晚餐的图片，下午主要以作业辅导为主，发朋友圈也是以学生的纪律和作业为主。
第9点：作业拍照
下午的时候，学生进入机构，先安排学生上厕所、削铅笔、准备文具等工作，然后宣读教室纪律，积分制度，比如不能随意走动，不能说话，交作业问问题要举手等。如果人员充足，抓拍学生认真写作业的画面，也可以拍整个教室的画面，拍整个教室画面的时候一定要注意学生的坐姿，如果一些学生坐姿不对或头离作业本太近要提醒，我们机构和学生们约定的口号是老师喊：一二三，学生答：都坐端 然后都会调整坐姿。然后老师瞬间拍下照片，注意不要遗漏任何学生。只要有一个学生坐姿不正确，就不要发。
第10点：免罚制度
新到机构的学生对机构的规章制度有个熟悉的过程，不能立刻就适应。所以对刚到机构的学生可以有几次免罚的机会。同时对于学生做得好的给予双倍积分的奖励。让学生感受到我们机构的温暖。
有校长会说，每一项工作都拍照，太浪费时间了。要拍照每一张照片，的确是要费一番功夫的。新生关怀的十个流程建议持续一周左右，最少也要三天。坚持三天后可以简化，比如只拍接学和午休的照片即可。其实只需前面的几天坚持，家长就已经对我们机构初步认可了，然后在和家长沟通的时候可以给家长讲一下，一般家长都会理解的。

Answer 2

现在很多家长由于工作原因或者个人的原因而不能好好看管孩子，都会考虑将孩子送到托管班，那么对于托管班的老师来说遇到不听话的孩子时应该如何管教呢？托管班控班的技巧有哪些呢？

大家都知道参加托管班的孩子年龄都不会太大，通常是一岁至六岁不等，所以管理好托管班的孩子对于老师来说要求还是比较高的，毕竟每个孩子的性格不一样。若遇到调皮不好管理的孩子，老师们可以尝试一下以下控班技巧：

1、使用好口令。老师们在孩子刚进入到托管班的时候就要告知其相关口令，在带班的过程中要让孩子快速熟悉起来，同时好好利用课堂纪律让孩子静下来。

2、正面管教。对于老师来说不要一味凶孩子，这样会起反作用。建议大家正面管教，多多表扬班上表现好的孩子，让不听话的孩子在大氛围上被感化。

3、小奖品。老师们可以准备一些小奖品，同时将孩子进行分组管理，表现最好的组就可以得到小奖品，让孩子在良性竞争中学会遵守班级制度。

另外，老师们还要和家长们沟通好，家校配合效果更佳。